【大阪/淀屋橋】消費財メーカーのお客様相談室の企画・管理　※「ブルーレット」等/プライム上場【エージェントサービス求人】

商品企画、社内情報化推進・導入

本社 住所：大阪府大阪市中央区道修町4…

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700万円〜999万円

正社員

仕事内容

【あったらいいなをカタチにする/上場企業】

■企画管理グループの役割：
お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務
・グループ横断の課題解決を推進する企画業務
・応対品質向上の為の教育・評価業務
・予算、資産、契約等管理業務
・個人情報、セキュリティー管理業務
・労務管理、安全衛生管理業務
・お客様対応支援業務
・相談室システムの運用・保全業務
・相談室会議運営業務

■特にお任せしたい業務内容：
・相談室システム全般担当(ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等）
・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成
※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。

■期待したいこと：
・お客様の声を活かした価値創出体制つくり
・相談室内の横断的な課題抽出と解決

■この仕事の魅力：
・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される点
25年7月に新CRMシステムの導入予定であり、本システムの効率化や、相談室のメンバーが利用しやすい形へ改善を行う事に1から携わる事が出来る段階。尚且つ、今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映される環境です。

■働き方：
フレックス勤務、リモート勤務（週2在宅）を活用されている方も多く、働きやすい環境です。また育休の取得率も高く、復職率は100％です。男性や役員の方も積極的に活用されております。

■組織風土：
全社員が意見やアイデアを持ち寄り、議論して実行していくことのできる会社です。新製品開発の原案となるアイデアについても社員全員で創出しており、その数は年間2万件にものぼっています。

■6つのグローバルブランド：
「HEAT（カイロ）」「Medicine（アンメルツ）」「Cool（熱さまシート）」「Wipe（メガネクリーナーふきふき）」「Oral（タフデント）」「Scent（サワデー）」の6つのグローバルブランドで世界中のお客様に「あったらいいな」を届けるべく、強力なグローバルブランドを確立していき、アジア地域を中心に販売強化に取り組んでおります。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件※事業会社・支援会社は問わず
・何からしらのツール・システム（SaaS、パッケージ問わず）の導入と現場での利活用推進の経験
・社内の複数部署と連携して課題解決にあたるなど、組織横断のプロジェクト等でリーダー的存在で関わった経験のある方

■歓迎条件
・メーカーにおけるCRMの導入・改善経験※salesforceだと尚可
・マネジメント経験
・部門の戦略の策定や実行のご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
0ヶ月
試用期間2週間

企業情報