【横浜】社内SE（リーダー候補）※業務改善に係るプロジェクト推進・運営・管理／楽天グループの安定性◎【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サーバー運用・保守

横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市西区…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

■業務概要：
当社コンタクトセンターテクノロジー室（横浜）におけるリーダー、マネージメントポジションでの業務をお任せします。
以下のシステム群に係る導入、運営、管理業務をご担当いただきます。
1）センタープラットフォーム（PBX／ACD、CTI、CMS等）
2）エージェントデスクトップツール、センターマネジメントツール（CRM、WFM、BPM、QM、PM等）
現在、上述のシステム全般に係る大規模な刷新を予定しており、当該刷新プロジェクトへの参画、その後の運営業務に携わる、リーダー、PM、運用エンジニアを広く募集しております。

■主な業務内容詳細：
・業務改善に係るプロジェクト推進
・センタープラットフォームの運営管理
・エージェントデスクトップツールの保守・運営
・関連サーバー、ネットワークの保守・運営

■就業時間：
8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。

■当社の特徴：
楽天証券は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システム、ITについて幅広い知識及び、プロジェクト推進経験をお持ちの方
・コールセンターに関わらず、インフラエンジニアとしての業務経験
・コールセンターに関わらず、アプリケーションエンジニアとしての業務経験

■歓迎条件：
・証券外務員資格、システム構築PM経験、コールセンター業務経験、ビジネスアナリスト業務経験者等

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報