【奈良】マーケティングリーダー　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、マーケティング

奈良県奈良市東向南町23番地の1 コト…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
事業部全体のキーとなるCRMチームのリーダーとして、既存のCS・SNSチームと密に連携を取りながら、横断的な戦略設計・実行をリードしていただきます。

【組織・ポジション】
今回立ち上げる「CRM事業部」は、以下の3つのチームで構成される予定です。
〈CRM事業部〉
‐CSチーム(顧客対応・VoC収集)
‐SNSチーム(Instagram等による関係構築・発信)
‐CRMチーム(顧客データ分析・LTV向上施策)

【職務詳細】
・各種データ(購買履歴・属性・行動ログなど)の分析設計・指標管理(※RFM分析、NPS、チャーン率など)
・顧客セグメントごとの課題特定と、アクションプラン立案
・MAツールを活用したシナリオ設計・パーソナライズ配信の戦略立案・効果検証
・定期購入の継続強化施策(メール、DM、同梱ツールなど)
・顧客インタビューやレビュー分析による施策仮説の立案
・ブランド体験を軸にしたファン化導線の設計



【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・CRM・顧客マーケティングの実務経験3年以上(MAツール・分析・施策運用)
・データに基づいた仮説立案・施策提案ができる方
・SNS運用やCS業務の連携などを通じてCRM戦略を経験したことがある方
・理念やビジョンに共感をしていただける方
・顧客目線を大切にし、現場と対話しながら課題に取り組める方

【尚可】
・チームをリードした経験(3名以上のマネジメント)がある方
・SNS運用による関係性構築経験
・CS(カスタマーサポート)との連携経験
・その他EC業界でのご経験やマネジメント経験

募集要項

企業情報