エンタープライズカスタマーサクセス　※年収800万円以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不…

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
■戦略的アカウントマネジメント
・担当顧客（5～10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
■チャーン防止・リテンション強化
・ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
■エキスパンション推進
・利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
■プロジェクトマネジメント
・導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
■ステークホルダーマネジメント
・顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
■社内連携・情報共有
・セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
■エグゼクティブリレーション
・QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
■データドリブンな改善活動
・利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】※下記1～3いずれかのご経験
1.エンタープライズCS経験者
・エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
・チャーン防止・リテンション施策の実行経験
・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績

2.エンタープライズ営業経験者
・エンタープライズ向けSaaS／IT／DXソリューション営業経験 3年以上
・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験
・中長期プロジェクトのマネジメント経験

3.コンサルティング経験者
・IT／DX／業務改革コンサルティング経験 3年以上
・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験

募集要項

企業情報