【東京：リモート】デジタルサービスの品質ガバナンス企画・実行　※年間休日120日以上

ネットワーク系SE、システムアナリスト

東京都文京区水道1-3-3（TOPPA…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
サービス品質基本方針／サービス品質規程を鑑みつつ、QCDを意識したルール策定・現場浸透を図っています。

■自組織における品質管理態勢整備
サービスマネジメントのフレームワーク（ITIL）を用いて品質管理態勢を棚卸し、適した内容への整備と共に、問題点抽出・課題立案を行う。
■自組織における品質施策状態の管理
自組織で提供するサイバーセキュリティや、サービスマネジメント、事業継続、システム開発に関して支援する各種品質施策について、実施状況を部内担当者にモニタリングするとともに、施策の有効性について分析・レポーティングを行う。
■サービス現場への「サービス品質」の浸透状況可視化とスキル向上教育の企画
サービス現場への「サービス品質」に関わる施策の浸透具合について情報を集約し一元管理し、可視化したサービス現場の品質状態を社内に共有する。また、品質対応に必要なスキルを定義するなど、体系化されたサービス現場への教育施策の整理・統合を行う。
■自社における「アジャイル・ガバナンス」の構築
内部環境（「サービス品質」のモニタリング結果）や外部環境（法令改正・新規テクノロジーの発展等）の情報から、品質管理態勢や各品質施策の見直しを提案する。
■グループにおける「サービス品質」の取り組みの改善
TOPPANグループ各社の品質統制部門とグループ全体での「サービス品質」の向上に向けた連携を行う。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社会人歴5年以上
・プロジェクトにおける複数組織とのコミュニケーション経験
※立場の異なる部門・人とコミュニケーションを行い、
　問題・課題創出経験のある方歓迎
・IT関連のプロジェクト推進経験（PM／PLのご経験）
※エンジニアからIT領域リスク管理業務へキャリアチェンジされたい方歓迎

【尚可】
・プロジェクト管理経験
（PMO・プロジェクトにおけるコンサルティング業務のご経験）
・ITサービスマネジメント業務経験
・リスクマネジメント業務経験

募集要項

企業情報