『ガス会社のコールセンターにてカスタマーサポート』シフト制勤務★

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京ガスカスタマーサポート株式会社 東…

￥

258万円〜

正社員

仕事内容

育児休業の取得実績あり◎賞与＆昇給あり♪OJT研修でしっかりサポート☆


〜こんな方におススメ〜
■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥……
■直面した課題や困難に耐えられる方
■チームやほかのメンバーを助けられる方
■ゴールに向かって、仕事を前に進められる方

【仕事内容】
〜おすすめPoint〜
・年間休日121日
・育児＆介護休暇あり
・希望休提出OK
・キレイなオフィス
・賞与＆昇給完備

当社にて、お客様から寄せられるお電話やWebからのお問合せの対応をお願いします★

【事業内容】
◆コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）
◆ビジネスサポート事業

【具体的な仕事内容】
◇お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止に関する問合せ対応
┗全体の約半分程
◇他の問合せ対応
┗「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」
★内勤のお仕事です。
〜一通り覚えたら、メンバーのフォロー業務までをお任せします。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です！〜

【お任せする業務の流れ】
1）基礎を学ぶところからスタート
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタートしていただきます。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。
2）いちメンバーとして実務の対応スタート
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客様対応を経験していただきます。
3）徐々にリーダー業務をお任せ
実務に慣れてきたら、リーダー業務の研修を実施。先輩リーダーのOJTのもと学んでいきます。数年後にはスーパーバイザー（SV）になれるよう、キャリアを積んでいきましょう。

【仕事のポイント】
☆マネジメントスキルが身につきます。
「人に何かを教えた経験がない…」という方でも大丈夫。対応の仕方やフォローの入り方など、順を追って学んでいけます。コミュニケーターに日々頼られながら働くことができます。
☆感謝されることが多い仕事です。
対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることもあります。丁寧な対応1つひとつがお客様の満足度にもつながっていきます。

【1日のスケジュール（一例）】
▼出社
▼お客様から寄せられる電話や、Webからの問合せに対応
▼事務業務（メール対応）
▼お昼休憩
▼業務再開
▼お客様からの電話対応
▼業務終わり次第退社

応募条件・求められるスキル

サービス業や接客販売、営業職などの経験がある方
高卒以上

コールオペレーター経験、SV経験がある方歓迎！

募集要項

企業情報