【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
海外拠点（欧州・インド）向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。

【職務詳細】
海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。
■運営支援施策の立案
■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等）
■運用評価やサービスの品質管理
■対象地域のオペレーションデザイン
■事務作業・簡単なプログラミング等
■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修
（メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握）
■不具合対応における進捗管理
■セキュリティに関する監視と対策の検討　　等

【業務のやりがい】
お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■普通自動車第一種免許
■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験
・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー
・Microsoft Office（主にWord・Excel・Access・PowerPoint）が使える

【尚可】
■海外子会社での業務経験
■自動車関連／IT関連／通信関連企業での実務経験
■情報セキュリティに関する知識・業務経験
■ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点以上が目安）

募集要項

企業名	スズキ株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本線「高塚」駅より徒歩12分程度勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,500,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：450万～890万円　月給制：月額251000円　賞与：年2回（7月・12月）　昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月（条件変更なし）) ■福利厚生：通勤車両購入補助・購入資金貸付、財形貯蓄、住宅資金貸付、従業員持株、退職年金、生活協同組合、研修センター、医務室、体育館、総合グラウンド、テニスコート、独身寮、他 ■勤務時間：8時45分～17時30分（フレックスタイム制度あり）　休憩時間：45分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日121日】週休2日制(土・日年数回土曜出社あり）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇など
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　⇒　一次面接（部門マネージャー・人事）　⇒　最終面接（役員）　⇒　内定

企業情報

企業名	スズキ株式会社
設立年月	1920年3月
資本金	138,370百万円（2024年3月末日現在）
事業内容	【事業内容】四輪車／二輪車／船外機／電動車いすの製造、不動産事業、住宅事業、オート用品事業、石油事業、特販事業、保険事業、環境美化事業、ゴルフ事業【会社の特徴】1909年（明治42年）創業、1920年（大正9年）に法人設立以来、着実にその歩みを止めることなく、今日まで成長してきました。戦後いち早く社会に迎えられた同社のバイクモーター・本格的125ccの二輪車。そして現在の日本のモータリゼーションの先駆けとなった軽四輪車。いずれも当時の先進技術を駆使した画期的な同社製品でした。そして今日では、二輪車、四輪車、特機製品を中心に、人びとの暮らしとともに歩んでいる同社です。同社は世界で愛され、信頼されるため、これからも前進し続けます！

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【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当 ※フレックスタイム制あり