カスタマーサポート（リーダー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都

￥

500万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポートチームは、お客様や働く教師の声を聴き、それをもとにより良いサービスを提供し、同社が提供する「新しい教育のカタチ」を広げていくお仕事です。
そんな本ポジションにて、近い将来、リーダー／マネージャーをお任せするリーダー職候補を募集します。

【職務詳細】
・チーム内での新規企画の発案及び、他部署と連携・調整の上での実施
・解約率・解約危険度のデータ分析及び課題の抽出・改善
・日々の既存業務の見直し・改善
・エスカレーション対応
・研修などの人材育成・ケア

【ポジションの魅力】
・サービス開始以来、毎月前月比２～３倍の申し込みをされており、現在も急速にサービスを拡大している同社。
・急成長を遂げている同社で裁量権を持ちながら、会社の成長とともにご自身の成長とキャリアアップが可能。ご自身の更なる可能性を広げたい方に最適なポジションです。
・完全週休2日、年間休日120日以上。残業も月平均～10時間程度なので、ワークライフバランスも良い環境です。

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
・メンバーマネジメントのご経験
・他部署を巻き込めるコミュニケーション力

【尚可】
・他部署との折衝対応を伴うプロジェクト進行経験
・データ分析を活用した改善提案の経験

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒面接2～3回(選考官のスケジュールの関係上稀に3回になることがあります)⇒内定　※途中面談が入る可能性もあり。

企業情報