コールセンターでのスーパーバイザー｜PC操作必須｜シフト制

一般事務・営業事務系その他

[勤務地] 諏訪市四賀1730-1メイ…

￥

240万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
未経験歓迎◎直接雇用の可能性あり♪コールセンターでのまとめ役◎

[詳細]
【お仕事内容】
コールセンターでのスーパーバイザーのお仕事。

【業務内容】
■スーパーバイザー
・コールセンターにおけるオペレーターへの研修、育成に伴う業務
・サービス品質の管理（応対品質などの管理）
・シフト作成、勤怠管理
・業務報告書などの資料、マニュアル等の作成
・各種数値の管理
※業界未経験者でも受電からスタートし、徐々に管理者業務を覚えていただきます。

【研修について】
・受電研修有り
・業務知識研修有り
・管理者向け社内研修（社内の品質管理グループ）による研修有り

【1日の流れ】
?出社→朝礼
?コールセンター受付開始に伴い、オペレーターからの質疑対応
?クライアントに対する数値報告
?昼食
?オペレーターからの質疑対応
?一日の業務数値の集計、管理
?帰社

【求めている方】
・Office（特にエクセル）の使用が可能な方
・週に1日〜2日、遅番（13：00〜22：00）のシフト編成に応じることが出来る方
・土日のいずれか1日、出社が可能な方歓迎

【設備】
・ロッカーあり
・休憩室ああり
・レンジ、冷蔵庫、給湯器あり
・駐車場あり
・服装自由


【PR・職場情報】
未経験歓迎◎直接雇用の可能性あり♪コールセンターでのまとめ役◎

応募条件・求められるスキル

【必須事項】
未経験者歓迎
PC基本操作
普通自動車免許（AT限定可）

【歓迎スキル等】
クレーム対応等の経験
覚える事が多い為、日々向上心を持って取り組める方

募集要項

企業情報