【浜松】新規サービス企画/運用(顧客接点のプラットフォーム新規構築/運用)※Web選考完結【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、事業企画、事業プロデュース

本社住所：静岡県浜松市中央区高塚町3…

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【採用背景・ミッション】
100年に一度の変革期と言われる自動車業界では、自動車の製造販売という既存ビジネスの枠に捉われず、既存ビジネスで培ったアセットを活用した新しい事業への取り組みが必要不可欠です。
このような中、次世代モビリティサービス本部では新規事業・サービスを生み出しています。
私どもの課は、上記の通り生み出される複数の新規事業・サービスにおいて「お客様の一番の相談相手であり理解者となることで、お客様へ安心と満足を届ける」ことをミッションとして、お客様接点のデザインやコンタクトセンターの管理をはじめサービス企画チームへのフィードバックを一元的に担うチームです。今回はこれらの立上げメンバーを募集します。
プロジェクトオーナーである課長と、お客様接点デザインやITシステム構築の経験豊富なアドバイザーとともにプロジェクトを推進いただくことを想定しています。
事業の具体的な内容や担っていただく業務・役割の詳細については面接でご説明いたします。

【職務概要】
スズキの中でも新しい取り組みとなるため、ご経験・適性に応じて業務をお任せすることを想定しています。
アドバイザーのサポートを受けながら、これまでの経験や知見をフルに活かしていただけることを期待します。

■新規サービスにおけるお客様接点の最適な形の検討
（お客様接点のチャネル、例えばFAQやチャットボットの構築や運用、有人接点のデザイン等）
■サービス企画チームへのフィールドバック
■新規サービスの稼働開始までの導入や構築、展開、また稼働開始後の運用を一貫して推進
■プロジェクトチーム（５名程度を想定）のマネジメント・進捗管理
■外部の委託先企業とのサービス開発、提供に関する連携
■VoCからお客様インサイトの抽出や社内への展開、マーケティング施策への活用方法の検討

※既存サービス例
SUZUKI CONNECT：車載通信機を通してクルマがインターネットにつながることで、事故や故障など“もしも”の時も、クルマから離れている時も、24時間365日、お客様に「安心」「快適・便利」をお届けするサービスです。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・普通自動車運転免許証（AT限定OK）
以下いずれかに該当する方
・新規事業企画・開発または新規サービスの立ち上げ〜運用に主体的に携わったご経験をお持ちの方
・コンタクトセンター/コールセンターの運営企画のご経験をお持ちの方
・ソリューション提案営業、コンサル営業等のご経験をお持ちの方
・KPI・KGIの分析、施策設計・評価、実行管理等のご経験をお持ちの方

■歓迎条件
チームマネジメント、サブスクリプションサービス運営経験など

募集要項

企業名	スズキ株式会社
職種	営業企画・販促戦略、事業企画、事業プロデュース
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：静岡県浜松市中央区高塚町300 勤務地最寄駅：JR東海道本線／高塚駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 800万円〜1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円〜400,000円＜月給＞ 300,000円〜400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月） ■モデル年収（月30Hの残業代込） 30歳：月給30万円／年収640万円 35歳：月給35万円／年収750万円 40歳／主任：月給41万円／年収850万円 ※役職は能力評価に応じて決定 ※社会人歴及び能力・スキルにより前後します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜14:00 休憩時間：45分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45〜17:30 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞ ※就業時間は各事業所により異なります。 ※時間外労働：全社平均約30時間
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定による家族手当：子育て支援手当あり寮社宅：会社規定による社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞担当業務に関する専門知識の向上を目的とした「職能別研修」や「階層別研修」「専門研修」、自己啓発のための「通信教育」「語学セミナー」など様々な社内研修制度を用意しています。＜その他補足＞資産形成：財形貯蓄制度、住宅資金貸付制度、企業年金制度、退職年金、社員持株制度※奨励金付与率100% 車両購入補助：従業員車両・家族車両購入制度、購入資金貸付両立支援：配偶者出産休暇、産前産後休暇、出生時育児休職、育児休職、介護休職、育児時短勤務※対象者は入社時から利用可、子育て支援手当※年齢に応じて月7,500〜15,000円、出生時・小学校/中学校入学時祝金その他：リフレッシュ休暇、結婚休暇、慶弔休暇、カフェテリアプラン、生活協同組合、団体保険※任意、入社時の引越費用や赴任費用支給
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日のみ）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日土曜日、日曜日、GW・夏季・年末年始休暇（各9日） ※2025年度会社カレンダーによる ※初年度有給日数は入社月により異なる（3〜10日、翌年以降16日〜20日/年付与）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
期間の定め無し

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報

企業名	スズキ株式会社
資本金	138,370百万円
平均年齢	41.2歳
従業員数	16,955名
事業内容	■事業概要四輪車事業：1955年、軽四輪乗用車「スズライト」から始まったスズキの四輪車事業。以来、一貫して小さな車づくりの実績を積み重ね、様々な志向・用途に合わせた軽自動車を発売し、時代と共に進化し続けています。加えて、軽自動車の開発を通じて培ってきた小さなクルマづくりの技術を活かしたスズキのコンパクトカーは、狭い街路の多い都市を快適に運転できる走行性はもちろん、低燃費でCO2の排出量が少ない環境性能の面でも高く評価され、世界中で選ばれています。
URL	http://www.suzuki.co.jp/

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