【正社員】ECオペレーションディレクター（くじ引き堂等）

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

EC急拡大中！更なる事業拡大に向けて、自社ECサイトのバックエンドオペレーションをお任せします。



【具体的には】

KADOKAWAのMDを取り扱うECサイト（くじ引き堂等）のバックエンドオペレーション（物流・カスタマーサポート）管理業務になります。注文・決済状況をウォッチしつつ日々の物流（入出庫他）、カスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの指示を行いつつ、運用の品質管理および改善活動を担当します。

BtoCサービスのオペレーションについて、配送やお問い合わせ対応を通した顧客とのコミュニケーション、業務フローの設計や改善・課題解決に関する社内外の関係者との連携などで経験を積みながらリードしていける成長環境があります。

海外展開も積極的に進めており、今後のECオペレーションにおける中核メンバーを育成いたします。



【詳細】

(1)物流委託先への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、入出庫のスケジュール管理・進捗確認・トラブル発生時対応

(2)カスタマーサポートを行（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報