事業開発担当(コールセンター)*新規事業開発や組織マネジメントを手掛ける

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿7-20-11 西新…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供
■コールセンター事業の開発を担うポジション
■組織づくりに一から携わることができる
■SVやマネジメント経験を活かせる

当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化した独自のカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできないサービス」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。
3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。
時代に合わせた事業開発と、強い組織の構築を行うために、新規事業開発担当を募集しています。

＜ミッション＞
■AIの活用が進むカスタマーサービスにおける、新たなアウトソーシングサービスを開発
■本社直轄の新宿センターの組織マネジメント
※新宿センターは10名規模

＜主な業務内容＞
■新サービスの開発に向けたチームの立ち上げ
■チームメンバーの教育管理（モニタリング等）
■お客様の声の集約・分析、報告書の作成
■トークスクリプトの作成

スタートアップのコアメンバーとして、新サービスの展開に向けて主体的に取り組んでいただければと思います。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

試用期間中の雇用形態に差異なし

応募条件・求められるスキル

■ブランクがある方も歓迎です
■学歴不問
■コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方

≪こんな方を歓迎します≫
□自分の経験を活かして新たなチャレンジがしたい方
□影響力の大きな仕事に挑戦し、やりがいや達成感を得たい方
□業務を通して自分自身も成長させていきたい方
□マネジメントや組織運営に興味がある方
□子育てがひと段落し、もう一度仕事に熱中したい方　など

募集要項

企業情報