PCスキル必須／お客様相談デスク・エスカレーション対応／土日祝休

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都調布市小島町 京王線　調布駅　…

￥

307万円〜

派遣社員

仕事内容

土日祝休み×プライベートの時間も大切にできるお仕事！これまでのスキルや知識を存分に発揮できるお仕事です◎


マーキュリースタッフィングは金融業界
出身者が中心となって設立した人材会社
です。平成15年創業以来『金融業界に
特化した人材会社』として、銀行・証券・
アセットマネジメント・保険業界を中心に
人材サービス事業を展開してきました。
金融業界出身のコンサルタントなど、業界に
精通しているプロフェッショナルも多数
在籍しており、クライアントのニーズを
的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた
ノウハウを駆使して、人材に関する課題を
さまざまな角度から解決するサポートを
させていただきます。

【仕事内容】
●東京のコールセンターにて、
お客様相談デスクのエスカレーション
対応を行う業務です。
●契約内容の変更、年金支払、
保険料関連などの保全手続きを担当
します。
●1日の対応目安はインバウンド3?4件、
アウトバウンド3件ほど
（法定代理人への連絡が多め）。
●高齢のお客様とのやり取りが中心。
重いクレームはほぼなく、対応
マニュアルも整っています。
●余裕のある時間帯は事務処理を
進めるなど、バランスよく働ける
環境です。

応募条件・求められるスキル

●Excel：関数（IF、VLOOKUP、
SUMIFなど）を使った集計や、グラフ
作成ができるレベル
●Word：基本的な文章作成ができる
レベル
●コールセンターでのエスカレーション
対応や、法定代理人への発信業務などに
正確に取り組める方
●高齢のお客様への応対や、苦情相談に
落ち着いて向き合えるコミュニケーション
力がある方
●関係部署（社員・派遣・委託先）
との連携業務がスムーズに行える方
●Excelだけでなく、社内システム
（ACE・ATLAS）を使用した業務が
できる方
●基本は出社勤務だが、状況により
在宅対応の可能性に柔軟に対応できる方
●生命保険に関わる事務または販売の
経験がある方

募集要項

企業情報