【神奈川】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

神奈川県川崎市高津区坂戸3−2−1　Ｒ…

￥

450万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社の顧客先にて、Oracle製品に関わるコールセンターでのテクニカルサポート業務をお任せいたします。

【主な業務内容】
・中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるOracle社製品（主にDatabase）に関する技術問い合わせや障害の調査対応
└対象：同社やグループ経由で販売したOracle製品
└ 既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方のチームへエスカレーション)
└公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ
・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）
・QM（品質管理）
・チームメンバーからの技術相談対応
・後方チームへのエスカレーション判断　など

【キャリアパス】
・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップができます。
・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】
いずれかの知識、経験をお持ちの方
・データベース知識
・IT業界で運用保守等の実務経験1～2年
・サービスデスク、ヘルプデスク業務経験1～2年
・IT資格を保有している方（基本情報技術者資格など）

【尚可】
・パブリッククラウド系資格
・1年以上の技術系コールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験
・1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして業務改善活動を牽引した経験
・Oracle知識(Oracle silver以上)、Windows Server、Linuxなどの技術

募集要項

企業名	株式会社日立システムズエンジニアリングサービス
職種	フィールドエンジニア
勤務地	神奈川県川崎市高津区坂戸3−2−1　Ｒ＆ＤビジネスパークビルＡ棟田園都市線「溝の口」駅から徒歩18分勤務地変更の範囲:会社の定める場所 (在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)
給与・昇給	4,500,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：480万～550万円　月給制：月額245500円　賞与：年2回（6月・12月）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、フレックスタイム制度、サテライトオフィス、在宅勤務制度 ■勤務時間：シフト勤務（月～金）　※1ヶ月単位でシフトが決まります。　休憩時間：45分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日126日＋一斉年休3日、土日祝日休み・年次有給休暇24日、夏期休暇５日、年末年始休暇、時間単位、半日単位年休あり、リフレッシュ休暇、介護休暇、仕事・子育て支援制度、出産休暇、育児休暇※ 育児による退職者の再雇用制度(リターンエントリー制度)あり、不妊治療休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接→2次面接→内定

企業情報

企業名	株式会社日立システムズエンジニアリングサービス
設立年月	1970（昭和45）年3月17日
資本金	2億5千万円
事業内容	【事業内容】■システム構築　■システム運用・監視・保守　■情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発【会社の特徴】～働きやすい環境・教育制度～・有給取得率70%・取得日数15.7日(2020年度実績)・リフレッシュ休暇有・介護休暇有(通算1年可)・初年度から有給24日付与・各種手当：住宅手当有・家族手当有・その他多数・仕事・子育て支援制度：育休産休実績多数・出産休暇・育児休暇・不妊治療休暇有・産休取得者数31名(2020年度実績) ・働き方制度：フレックスタイム制度有・サテライトオフィス有・在宅勤務有

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【神奈川】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり