トップIT・通信系その他 - コールセンタースーパーバイザー,一般事務 - 正社員 - 愛知県【名古屋】 バックオフィス管理者(SV/MGR候補)◆残業月20H程度/SCSK中核グループ【エージェントサービス求人】
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SCSKサービスウェア株式会社
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【名古屋】 バックオフィス管理者(SV/MGR候補)◆残業月20H程度/SCSK中核グループ【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、一般事務
★名古屋センター 住所：愛知県名古屋市…
400万円〜799万円
正社員
仕事内容
◆SCSKグループ／BPOサービスを提供／有給消化率81.7％／育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進・配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇などをご用意／月平均残業20H程度◆
【業務概要】
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値の総合型BPOサービスを提供している当社のバックオフィス業務チームで、管理者業務をお任せします。
■業務詳細：
・ドキュメント作成（手順書、マニュアル作成、業務フロー作成、各種申請）
・実務対応（各種データ入力、納品チェック）
・業務運営（進捗管理、品質、納品管理、報告、課題改善）
・要員管理（メンバー教育、モチベーション管理、稼働管理、生産性管理、労務管理）
・顧客折衝（お客様企業および協力会社との仕様確認、要請）
◎プロジェクト例
（1）公共、福祉サービスの申込手続きに係る事務業務
（2）官公庁の各種手続きに係るデータ入力業務
■配属先情報
配属先の名古屋センターには105名が所属しています。正社員は32名、男性は21名・女性84名の内訳です。※2023年5月現在
同部署は大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供しています。
ヘルプデスク業務においてはセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでいます。
◎取り組み事例
１．自律型作業ロボ(RPA)を用い、画像や地図情報の処理を自動化。
２．シフト調整をExcel関数で自動化することで、手作業の時間を削減。
３．Excelのマクロを使い、月次資料作成の情報収集を効率化。
■当社の特徴：
（1）企業概要…SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。
（2）自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験でも本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・申請手続きなどの事務対応の経験がある方
└公共機関・金融・旅行代理店などで窓口経験がある方歓迎です！
[例]公共機関・金融・旅行代理店などで窓口経験がある方
※業務の正確性、フローチャート思考をお持ちの方、歓迎
・予算管理、スケジュール管理、リーダー経験、育成経験がある方
■歓迎条件：
・業界、レベル問わずメンバー管理、運用管理のご経験がある方
・ACSESSの一般操作（クエリ作成、マクロ修正）
募集要項
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、一般事務 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ★名古屋センター 住所：愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F 勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 400万円〜705万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円〜390,000円 ＜月給＞ 240,000円〜390,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ●総合職・基本給 240,000円〜390,000円 ●エリア職（転勤なし）・基本給 200,000円〜265,000円 ※年収は残業手当20時間分／月を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 残業：月20時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に則り支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定給付年金＋確定拠出年金 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ・評価制度（昇給・昇格 いずれも年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇20日〜40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 有給休暇（入社日によって異なる、前年度残日数の繰り越し可能、但し上限40日）慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
