【カスタマーサポート】お客様の想像を超える最高のサービスを

ホテル業務、カスタマーサポート系その他、一般事務

【六本木一丁目駅徒歩1分／土日祝休み】…

正社員

仕事内容

【裁量◎チームでの協力体制あり】「電気料金が安くなるか知りたい」「契約プランを見直したい」など、お客様のお問い合わせ対応を中心にお任せ！

お客様対応を中心にあらゆる業務に携わっていただきます。

■お客様対応：電話、メール等のお問い合わせ対応
■付随業務全般：システム入力や契約手続き、トラブル対応など、お客様のニーズに合わせた多岐にわたる業務に従事。
■業務フローの改善や効率化の推進など
業務内容の変更範囲：各事業部に係る業務全般

カスタマーサポートのミッションとは？
私たちの使命は「お客様を“ファン”にする」こと。マニュアル通りの一辺倒な回答ではなく『目の前のお客様が今一番何を求めているか？』を見極め、一人ひとりのお困り事やご要望に合わせて柔軟に対応していきます。

ホスピタリティマインドを発揮して、お客様にとことん寄り添いたい方にピッタリです。

募集要項

応募方法

採用人数

25

その他・PR

募集の背景

…＊当社について＊…
イギリス発の電力会社として、世界15ヵ国以上で事業を展開する「オクトパスエナジー」。日本では東京ガスとの合弁会社「TGオクトパスエナジー」として、2021年から事業をスタートしました。
…＊採用について＊…
今後の更なる事業拡大に向け《カスタマーサポート》の増員募集を行います。「お客様に寄り添いたい」「ホスピタリティを大切にできる」方なら、カスタマーサポート経験は不問です◎

応募受付後の連絡

Web書類選考後、面接日程についてメールまたはお電話でご連絡させていただきます。

面接回数

2回実施

面接地

東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F

取材後記（マイナビ転職編集部から）

本社を構えている英国では、事業スタートからわずか8年で約800万件に電力を供給し、国内トップクラスの電力会社へと成長したオクトパスエナジー。日本では東京ガスとの合弁会社という安定した基盤のもと、2021年の参入以来着実に成長を続けています。

今回はそんな同社の“心臓部”ともいえるカスタマーサポート部門の増員募集。「自由と責任」のもと裁量を持って活躍できる環境で、ぜひ新たなキャリアをスタートしてください。

その他の特徴

【職種未経験OK】【業種未経験OK】

求める人材

【業界未経験スタートの先輩が活躍中】学歴不問★人の役に立てる仕事にやりがいを感じられる方、接客・折衝経験を活かしたい方を歓迎します！
【応募条件】
基本的なPCスキルをお持ちの方
人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方
フルタイムで勤務できる方
＼以下のようなご経験・思いを持つ方を歓迎します／
営業・接客・販売など、顧客折衝業務の経験
ホテルのコンシェルジュなど、柔軟性の必要な接客経験
成長中のスタートアップで自らも成長したい
再生可能エネルギーを広め地球環境に貢献したい

★ー異業界から転職した先輩が活躍していますー★
医療事務、役所窓口、ホテルフロント、航空会社スタッフ、法人営業など…様々なバックグラウンドの先輩たちが、活躍しています！

あなたのアイデアで「最高のサービス」を提供！
【CASE1】
名義変更の際、ご結婚が理由と判明。ウエディング仕様のタコのぬいぐるみとカードを添えてプレゼント。後日、喜びの声が届きました。
【CASE2】
海外から日本での生活をスタートするお客様の電気契約を丁寧にサポート。感謝の年賀状をいただきました。

自ら考えた「最高のサービス」を提供できます◎

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