経験者スキル必須♪全国どこにいても出来る！完全在宅ワークでの管理者募集♪福利厚生充実！！

企画・管理・事務その他

日本全国ご自宅が職場となります！

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

在宅ワークでの管理者の募集になります！
基本的に経験者の方となります。
また、環境の準備もございますので揃えた上でのエントリーをお願いします。
環境の詳細に関しては応募資格に書かれておりますのでお読みになって下さい。

【仕事内容】

<担当業務>
完全在宅勤務のコールセンター業務です。
インバウンド(受電対応)とアウトバウンド(架電対応)両方の業務に加え、管理者としての業務をしていただきます。
◆管理者業務
初めは現場を経験していただくため、インバウンド／アウトバウンド対応していただき、徐々に管理者としての業務をメインにシフトしていただきます。

管理者としては、チームの結果分析や数値集計、対策施策の立案など、個人目標ではなくチーム目標の達成に向けての業務がメインとなります。

また、WEB会議システムを活用してのMTG参加や、商材責任部署である事業部への報告や依頼対応など、プロジェクト拡大の要として社内各所とやりとりをしていただきます。

◆インバウンド（受電対応）
弊社通信サービス契約中のお客様からの、解約に関する問合せに電話で対応をし、
弊社が案内できる別サービス(大手通信サービスや別インターネット回線など)の乗り換え提案を行っていただきます。
ご連絡いただいたお客様の利用状況をヒアリングし、お客様にあった最適な回線等をご案内・ご契約いただくことで、お客様の満足度を支えるお仕事です。
◆アウトバウンド（架電対応）
弊社通信サービス契約中のお客様へ、最新通信サービスの案内や関連サービスの提案を行っていただきます。
契約している通信サービスと関連するサービスにはセット割引などの特典もあるため、お客様の通信にかかる費用を抑えることが。
そのサービスのご案内から契約手続きまで対応します。
※お客様のために新しい商材やサービスを常に増やしているため、取り扱う商材や業務内容は変更になる可能性がございます。

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
・コールセンターでの業務経験
・営業or販売職における管理者経験

【ご用意いただく業務環境】
就業環境としては、基本的に下記条件を想定しております。
内定の方は、入社までにご自身で手配していただく必要がございます。

個室
・業務プライバシーが確保できる個室
・鍵必須（簡易錠可）
・生活音（子どもの声、ペットの鳴き声、インターホンなど）が極力入らない
・作業デスクの背面が壁

PC
・デスクトップ／ノート
・Windows OS（8,10）搭載
・テンキー搭載（外付け可）
・解像度1,600×900以上
　※モニタのみ別途接続可

インターネット回線
・固定回線
・固定IPアドレスの取得
・有線接続推奨
　※無線接続可
　∟最大速度440Mbps以上
　∟接続台数20台以上

【本求人の特徴】
・働き方改革
・在宅ワーク
・フルリモート
・学歴不問
・残業少なめ
・服装・髪型自由
・女性管理職登用実績あり
・産休育休取得実績あり
・子育てママ在籍中
・主婦（夫）が活躍中
・育児支援制度充実
・U・Iターン歓迎
・週休2日（シフト制）

募集要項

その他・PR

勤務時間

基本的に①ですが、部署によっては②③の可能性があります。
①10：00～19：00
②11：00～20：00
③12：00～21：00

企業情報