【長野】アフターサービス企画立案・推進　【プリンター製品全般】

リサーチ・分析、マーケティング

長野県

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

＜案件No 798＞



【業務内容】

当組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス(カスタマーサービス)の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。



具体的には関連部門や販社を巻き込みながら以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。

・市場での製品パフォーマンス実績（お客様が実際に使っている状況）を分析し、高いパフォーマンスが出ている点はエプソンのアドバンテージとして市場に訴求していく。

・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む

・お客様・代理店の困り事をサポートするプログラム（例：保守パック）を企画し、販社での実装に向けて支援する。

・データ分析に基づいて保守パック(有償の延長保証サービス)を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロセスに関与する

・中期・短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考⇒適性検査・1次面接⇒2次面接⇒最終面接⇒内定

必要なスキル

【必須（MUST）】

・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験

もしくは、

・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験



【歓迎（WANT）】

・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験

・日常会話レベルの英語力（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報