【中央区】サービス開発責任者◆人類の水問題を解決／東大発スタートアップ企業／土日祝休／フレックス【エージェントサービス求人】

商品企画、事業企画、事業プロデュース

本社 住所：東京都中央区日本橋馬喰町1…

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700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【世界が注目！独自開発の水処理自律制御システムで持ち運べる”水循環型ポータブル手洗い機”を開発／小規模分散型水循環システム展開／フレックス制度／年間休日120日／完全週休二日制】

■役割：
WOTAプロダクト（WOSH、WOTA BOX、及び新たに開発中の住宅向け水再生循環システム）の顧客満足を飛躍させつつ、顧客生涯価値の最大化を図るアフターサービスプログラムの開発・管理のリーダー

■想定業務例：
・より良い顧客満足と顧客生涯価値最大化を実現するアフターサービスづくりの戦略策定と実行
　　- 一連のユーザー接点における顕在的・潜在的な課題を分析・解決アイデアを出し、顧客満足と売上を飛躍させる戦略を作成
　　- 戦略に基づき様々な顧客とのタッチポイント（料金プログラム・アプリ・マニュアル・カスタマーサポートなど）での施策を開発
　　- 品質管理と連動したアフターサービスポリシー作成・運用（保証期間・保証内容・保険等）
・販売・サービス網のマネジメント
　　- 各種サービス施策の販売・サービス網への展開と進捗管理、評価
　　- 消耗品・補修部品等のロジスティクス管理
・サービスチームのマネジメント
　　- サービス部門の人材採用・教育・評価・生産性を向上する施策実施

■当社について：
当社は小型の循環式水浄化装置を軸に、場所を選ばず設置できる手洗い・シャワーの制作や、研究・産業施設などで利用されるIoT管理可能な水処理設備の提供などを行っています。通信技術を組み込んだセンサーとクラウドサービスの連携で管理をIoT化し、高い効率を発揮する新世代の「水」インフラです。既に「WOSH」は多くの大規模小売店などに導入され実績を挙げております。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・製造業／IT／サービス業界のいずれかにおける、プロダクト・サービスの企画、開発、管理に関わる実務経験
・事業成長をドライブする料金プログラムの開発経験
・チームの中でリーダーシップを発揮し、リーチングアウトを行いながらチームを成功に導いた経験
・顧客課題を独自のインサイトで解決した経験
・データに基づき仮説を構築・検証し、優れた意思決定を行う能力
・ユーザーの行動を洞察しユーザー自身も気づいていない課題解決方法を導くインサイトワークスキル

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報