【FUSOリース】契約管理・カスタマーサービス担当◆年休125日／土日祝休み／フルフレックス／【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

本社 住所：東京都港区六本木1-6-1…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
正社員（スタッフ）としてチーム内の日々の業務を遂行いただきます。この中にはチーム内派遣社員への業務指示・指導、チームリーダーのサポート、社内関連部署との連携、社外ビジネスパートナー（販売店や業務委託先）との折衝を含みます。

（1）リース契約満了フォローについての受電および架電全般
・リース満了プロセス・手続きに係る問い合わせ対応
・再リースの審査申込受付および結果回答
・リース契約の全体的な満了プロセス・手続きの取りまとめとガイダンスの提供
・満了フォローアップコールの取りまとめと実施（再リース契約の成約手続き、書類紛失、完済確認等も含む。）

（2）リース満了フォローアップ対応
・顧客・販売店向け満了データ作成、提供
・顧客・販売店向け満了フォローアップコールの取りまとめ
・満了後の手続きの準備と取りまとめ(再リース、満了買取、車両返却)
・満了車両買取代金未入金の場合の督促

（3）ファイナンス契約（リース・ローン・割賦販売）に係る見積作成業務
・再リース見積作成およびチェック業務
・中途解約見積作成およびチェック業務
・車両売却見積作成およびチェック業務
・上記見積作成に関する問い合わせ対応および関係部署との調整

（4）カスタマーサポート
・お客様の声に対する受付と対応
・重大な事象についてはおよび一次対応とチームリーダーへの報告・対応依頼

（5）プロセス改善の企画・実行
・他部署との連携も含めた満了・見積作成プロセス全体の業務改善、自動化、デジタル化の企画・提案
・業務改善に係る部署間、および外部ビジネスパートナーとの調整、折衝
・プロセス改善プロジェクト、タスクフォースチームへの参画および全体リード

（6）その他
・課内他チームに対する繁忙時業務サポート
・チーム内業務全体の進捗管理
・チーム内スタッフの指導・育成

■入社後のイメージ：※経歴やスキルによります
・入社後すぐは上記（1）〜（3）を担当
・半年後を目途に基礎知識の習得完了（取り扱うファイナンス商品、全般的なプロセス、社内で使用している各種システム、商用車ビジネス全般に関する知識）
・1年後を目途にチーム内の業務全般について習得完了
・2年目以降は自発的な業務改善提案や各種プロジェクト等への参画

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融業界（銀行、リース会社、保険会社等）もしくは自動車業界（販売会社等）での3年以上の実務経験
・金融商品に関する豊富な知識 （リース、ローン）
・金融商品に関する事務オペレーション手順および関連する法令・規制への理解

■歓迎条件：
・車両販売および登録プロセスに精通していること
・基礎レベル以上の英語スキル

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更無し。

企業情報