トップ医療・福祉関連 - コンサルティング営業・企画営業(法人向営業),介護・リハビリ・福祉その他 - 正社員 - 東京都カイポケ／開業支援サポートのカスタマーサクセス
株式会社エス・エム・エス
掲載元 イーキャリアFA
カイポケ／開業支援サポートのカスタマーサクセス
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、介護・リハビリ・福祉その他
東京本社 〒105-0011 東京都…
350万円〜600万円
正社員
仕事内容
■介護経営支援事業本部
介護事業者の経営や働き方改革をサポートするのが業界特化型SaaS「カイポケ」です。カイポケは介護保険請求、業務支援、金融支援、求人支援、購買支援、M＆Aなど40以上のサービス・機能を提供し、業務の非効率からくるスタッフの負担軽減や、経営改善を支援します。結果として、介護事業者の安定的で質の高いケアサービス提供につなげています。
【開業支援組織体制】
セールス：4名
カスタマーサクセス：7名
今回募集のカイポケ開業支援では、エス・エム・エスが提供している様々なサービス、社内に蓄えられたノウハウ、提携企業とのネットワークを駆使して介護事業所の開業のサポートを行っています。
■職務内容
開業支援サービスでは、当社が展開している介護・障害福祉事業所向けに提供している様々なサービスやそのノウハウ、提携企業とのネットワークを駆使して開業準備から開業後の事業所経営に至るまで、長期的な視点でのサポートを行っています。
＜クライアント＞
・新たに介護事業所や障害福祉事業所を開業される経営者、起業家
・介護事業所や障害福祉事業分野に新規参入する企業
・すでに介護事業所や障害福祉事業所を運営しており、複数拠点展開（規模化）や介護福祉の別サービス事業の立ち上げ（多角化）を考えている企業
＜サービス内容＞
・法人設立や管轄行政への許認可の取得申請など開業プロセスのサポート
・融資のための事業計画や収支計画の相談など、介護・福祉業界における中小企業の資金調達サポート
・開業に必要な設備の導入や物件紹介のサポート
・当社が提供する介護・福祉事業所のためのクラウドシステムのオンボーディング支援
応募条件・求められるスキル
【MUST】
・自身の経験（成功・失敗）を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・顧客視点で考え、顧客に迎合するのではなく、指導を行い成功に導いた経験
・小さなことでも構わないので、役割を超えて自主的に改善や提案を行った経験
【WANT】
・クラウド、プラットフォーム商材のソリューション型のセールスの経験
・顧客体験とカスタマーサクセスの視点持って、自社サービスのパッケージのセールスや改善を行った経験
・自社以外のパートナーと協力して、サービスを提供し、成功に導いた経験
・業務設計やサービス改善を行い、成果を出した経験"
【求める人物像】
ご担当いただく開業支援サポートというサービスについては、ユーザー数の増加や外部環境の変化などもあり、リリース当初と課題が変わってきています。
介護業界は3年に一回の法改正があり、それに伴い日々と変化する業界情勢や自社サービスの改善を自主的にキャッチアップすることが大切です。
変化の激しい環境の中で、顧客の声を敏感に拾い上げ、顧客とともに自分自身やサービスを成長させていきたいと思える方を求めています。
募集要項
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス |
| 職種 | コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、介護・リハビリ・福祉その他 |
| 勤務地 | ・東京本社 〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー 開業支援サポートは、平均5.5か月、最長1年間、という長い時間をかけてお客様の事業所開業をサポートする、まさしく顧客起点の課題解決型のサポートを実践しているチームです。 また、業界は介護事業というレガシーな産業ですが、サービスはいわゆるSaaSのビジネスモデルを踏襲しており、CRMシステムの利用、SFAシステムの利用、業務効率化のための自動化、WEBベースでのサービス提供を学ぶことができます。 ＜仕事のやりがい＞ 社会課題に真正面に向き合い、仕事を通して自身の価値創出を感じることができます。 顧客の開業を支援していく過程において、法務・労務・財務などの会社経営の基礎を学ぶことができます。 裁量を持ってサービスやオペレーションの企画・実行の推進ができ、成長機会の多いポジションです。 主流になっているSaaSのビジネスモデルの中で、サービスの拡張についてを体感できます。 マーケティング・セールスとの距離も近く、事業の一連を知ることができます。 ＜キャリアパス＞ 開業支援は成り立ちから組織横断的なサービスのため、カスタマーサクセスからのキャリアパスは事業開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど様々ございます。 組織としては小チーム制（1チーム：3人~5人）を採用しており、1~2年での小チームのリーダーを目指していただきます。 親和性の高いキャリアパス ┗開業支援のカスタマーサクセスマネージャー：開業支援のカスタマーサクセスマネージャー ┗カイポケのカスタマーサクセス：業界特化型SaaS「カイポケ」のカスタマーサクセス ┗カイポケ事業開発商材のBiz Dev.：カイポケのクロスセル商材の事業拡大担当者 ┗カイポケ顧客へのコンサルタント：カイポケ利用者へのコンサルティング業務" |
| 給与・昇給 | 3,500,000円 〜 6,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | 【雇用形態】 ・正社員 ■想定年収（月平均20時間残業の場合） ¥3,722,696～¥6,237,826 （月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） ■賃金形態：月給制 ・基本給：¥240,000～¥400,000 ・賞与（年2回） ・給与改定（年2回/考課結果による） ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 ・スキルアップ手当：15万円 ※経験・スキルを考慮し決定いたします 【手当】 ・交通費支給（月額35,000円まで）、スキルアップ手当(150,000円) 【就業時間】 9:00～18:00（休憩1時間） ※19:30完全退社ルール 【社会保険】 ・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 【制度・福利厚生】 ・育児・介護短時間措置制度 ・持株会制度 ※ 拠出額に対し10％の会社補助 ・書籍購入制度 【試用期間】 ・試用期間：3ヶ月（待遇に変更はありません。） 【賞与】 ・年2回(6月、12月) |
| 休日・休暇 | ・週休2日制（土日）、※祝日は一部有給取得奨励日あり ・有給休暇（入社時付与・2時間・半日取得可）、夏季休暇、年末年始休暇 ・アニバーサリー休暇(任意の1日) ・慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休暇、妊婦特別休暇（産前産後）、 ・年間休日121日 ※2021年度介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス |
| 設立年月 | 2003年4月4日 |
| 資本金 | 22億8,100万円（2021年3月31日時点） |
| 事業内容 | ・当社は、2003年の設立以来、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフの領域で、価値提供先であるエンドユーザ・従事者・事業者をつなぐプラットフォームである情報インフラの構築を通じて、社会課題の解決につながる事業を次々に創造・拡大し、18期連続で増収増益を継続してまいりました。 ・私たちはこれからも高齢社会の情報インフラの構築を通じて、社会課題を解決し、高齢社会を豊かな社会にしていきます。患者や高齢者、そのご家族が、質の高い医療・介護サービスを継続的に享受でき、安心して暮らせている。現役世代の方々が、健康的にイキイキと働けており、豊かな暮らしを送ることができている。そして、高齢社会に生きるすべての人々が自分の生活や人生にまつわる様々な悩みや不安を解消し、安心で豊かな暮らしを営めている——。このような未来の実現に向けて、私たちはこれからも高齢社会の社会課題解決に挑み続けます。 ・キャリア事業領域： 医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む ・介護事業者事業領域： 介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する ・ヘルスケア事業領域： 生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る ・シニアライフ事業領域： 高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する ・海外事業領域： メディカルプラットフォーム事業とグローバルキャリア事業にて社会課題の解決に挑む |
