カスタマーサクセス/ポストシリーズAで5.4億円調達/DXマッチングプラットフォーム/中小企業のデジタル化を支援

コールセンタースタッフ

東京都新宿区高田馬場4-40-12 ユ…

￥

300万円〜450万円

正社員

仕事内容

- 2023年12月に5.4億円の資金調達実施
- 相談件数3.5万件以上、毎月1000件のお問い合わせが殺到する非常にニーズのあるサービス

【 仕事内容 】
本ポジションでは、デジタル化に課題を持つ企業を中心としたお客様と制作会社を繋ぎ、お客様の発注工程に寄り添い成約へと導く業務をお任せします。企業向けのDXコンサル、カスタマーサクセス（電話・メール・オンライン商談）を中心に取り組んでいる部門です。
（DXコンサルタント：9名／カスタマーサクセス：６名）

※KPI等の目標に向かって業務に取り組んでこられた営業のご経験があればIT業界未経験者を歓迎いたします!
事実、8割のメンバーがIT業界未経験からスタートで、OJTやロープレ研修により2・3ヶ月で大活躍しています！　

【 具体的な業務内容 】
お客様と制作会社のマッチングまでの調整業務が主な仕事となります。
- お客様へ紹介する制作会社の提案（電話・メール・オンライン商談）
- 制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供
- お客様の発注までのフォロー・サポート
- 営業オペレーションの改善

ユーティルでは、徹底的に営業を「科学する」ことを目指し精緻な係数管理・業務フローの構築によっ
て「いかに効率的で強い営業チームを作るか」にこだわっています。

部門内の役割分担としては、
DXコンサルタントは発注者側の課題をヒアリングし最適な制作会社を選定する業務、
カスタマーサクセスは発注者・受注者の引き合わせ以降、発注工程の全てに寄り添い成約を獲得する業務を担っております。
※完全ペーパーレス、ハンコレス文化！
※新規テレアポ・訪問営業は一切ありません！

?カスタマーサクセスの1日の例?

10:00?10:30 カスタマーサクセスチーム朝会
10:30?11:00　前日のメール返信、お客様電話対応
11:00?12:00　お客様への制作会社の提案連絡、制作会社への連絡　
12:00?12:30　セールスチーム全体ミーティング（業績進捗と行動管理のすり合わせ等）
13:00?14:00　昼休み
14:00?16:00　お客様への各種確認電話
16:00?18:00　新規のお客様への予約状況確認とメール
18:00?19:00　制作会社からの連絡に返信

※上記は一例です。

応募条件・求められるスキル

【応募時必須条件】
【 必須要件／スキル 】
- なんらかの営業のご経験（業界未経験歓迎！）
- ノルマや目標数字を意識し、PDCAを回してこられたご経験
- 自分自身で意欲的に考え業務に取り組む主体性
- お客様に寄り添った提案ができるホスピタリティ精神
- 電話・メール対応や情報入力等事務作業のご経験
- ITやデジタルなどの新しいサービスへのご関心

募集要項

その他・PR

PRコメント

ユーティルは、「デジタル化をもっと簡単に」というミッションのもと、
企業のデジタル化に踏み出す「第一歩」のお手伝いをしています。

中小企業のDX推進において本当に必要なのは「情報」ではなく「相談相手」だと捉え、
その企業にあったDXの進め方を一緒に考え、解決するための「Web幹事」「動画幹事」「システム幹事」
といったサービスを展開しています。

相談件数も累計35,000件を突破しサービス開始以来、相談件数・受注金額ともに右肩上がりで成長中です。

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