【BPaaS】カスタマーサクセス責任者◆事業グロースを推進◆導入社数44万社「Chatwork」展開【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社住所：東京都港区南青山1-24-…

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1000万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援／早期キャリア構築可能】

■業務内容：
・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計〜実行
・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計〜実行
・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計〜実行
・カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび育成
【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】

■募集背景：
拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。

■ミッション・魅力：
急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。チャーン防止はもちろん、グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。

■所属部門・チーム：
アカウントサクセス部（※2024年7月時点）
チャーン防止・エクスパンションを担い、既存顧客のサービス体験とLTVを最大化させる部門です。

■当社について：
当社は、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は44.1万社を超え（2024年3月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。
さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。
※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたしました。

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBビジネスにおける新規あるいは既存営業経験
・既存顧客に対してのクロスセル／アップセルの実行経験
・マネジメントを通じて組織で成果を最大化させた経験

■歓迎条件：
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験
・SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験
・バックオフィスの業務プロセス等に関わる業務の経験

募集要項

企業名	株式会社ｋｕｂｅｌｌ
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂勤務地最寄駅：千代田線／乃木坂駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：本文参照
給与・昇給	＜予定年収＞ 1,000万円〜1,300万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：539,585円〜701,471円固定残業手当/月：174,700円〜227,100円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 714,285円〜928,571円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ *年2回賞与あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制フレキシブルタイム：5:00〜22:00 休憩時間：60分（13:00〜14:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 ＜その他就業時間補足＞ ■メインタイム（業務遂行の推奨時間帯）10：00〜16：00
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限：3万円/月家族手当：扶養手当社会保険：各種社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■メンター・エルダー制度 ■入社後研修＜その他補足＞個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除（子育てや介護、自身の健康不良など）・コーポレートバリューをより体現するためのサポート（スキル取得など）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、会社独自の休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社ｋｕｂｅｌｌ
資本金	2,922百万円
従業員数	589名
事業内容	私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は62万社を超え（2024年12月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。 ※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたしました。 ■ミッション：「働くをもっと楽しく、創造的に」　人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。 ■ビジョン：「すべての人に、一歩先の働き方を」　二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。私たちは、クラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」を主力事業として展開しているベンチャー企業です。 ■バリュー：「 Take Ownership（自分ごとでやりきる）」「Playful Challenge（遊び心を持ってチャレンジ）」「Beyond Boundaries（越境し共に高めあう）」「Integrity Driven（チーム・顧客・社会に対して誠実に）」
URL	https://corp.chatwork.com/ja/kubell/

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