【東京：リモート】コンタクトセンタースペシャリスト　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、オープン系SE

東京都中央区日本橋2-11-2　太陽生…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。
Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。

【職務詳細】
・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当。
・TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業。
・Twilio FlexやAWS Lambdaなどのサーバレス環境上での連携プログラムの開発・テスト

【魅力点】
・世界シェアNo.1CRM Salesforceの国内導入トップクラスの実績
・設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業
・世界シェアNo.1CRM Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍
・クラウドコンタクトセンターをAPIベースで構築することができるtwilioのTwilioChampion在籍

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。
・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験。

【歓迎】
・API Leadなサービス群をつないだアプリケーションの企画提案・実装経験
・音声基盤関連ソリューション開発・設定経験（CTI　IVR等）
・サーバ・ネットワーク構築経験

　

募集要項

企業情報