【兵庫】コールセンターSV　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3te…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
名谷駅直結のきれいなオフィスでコールセンターSV業務に従事いただける方を募集しております！

【職務詳細】
地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。
・運用進捗管理
・オペレーターのマネジメント
　└マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。
・クライアント対応（MTG調整／報告会の日程調整・報告／月間・年間課題提起と改善提案）
・日時・月次報告書の準備・報告
・応対品質の向上における提案
・ナレッジマネジメント
・システム導入提案
　└改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。
・サービスマネージャーへの報告
・手順書の修正対応／資料の作成

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コールセンター運営経験1年以上
└マネージャー・SV・リーダー・窓口責任者のいずれか経験がおありの方を想定しております。

【尚可】
・主体性をもってオールラウンドに働ける方
・チームワークを大切に考えている方
・コールセンター運営経験3年以上
・スタッフ研修経験3年以上

募集要項

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3tete名谷3階　※プロジェクトで異なる西神・山手線「名谷」駅より徒歩9分　※プロジェクトで異なる勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：430万～538万円　月給制：月額252000円　賞与：年2回（6月・12月）　昇給：給与改定年1回(4月) ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災・介護)、通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)、残業手当、出張手当、育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり、正社員登用制度、eラーニング受講可能（70講座） ■勤務時間：8：45～17：45 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日120日以上、土日祝、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日～最大20日※平均消化率70％以上)、時間有給休暇(年5日まで)、フレックス休日(年3日)、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　一次面接（現場責任者）　→　WEB適性検査（性格検査）　→　最終面接（事業責任者)　

企業情報

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
設立年月	1977年9月
資本金	3億1,000万円
事業内容	【事業内容】BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト【会社の特徴】【働き方】ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。平均有給取得日数10.6日・産休復帰率96％（男性の育休取得実績あり）【キャリアパス】母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れており多様なキャリアパスを実現することができます。職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。またキャリア形成の為、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行い、職種やプロジェクト・部門の異動を検討することが可能です。

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【兵庫】コールセンターSV ※年間休日120日以上