【オペレーションストラテジスト】東京

システムアナリスト

本社＞東京都千代田区神田佐久間町三丁目…

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

＜業務詳細＞
データによるユーザーや市場の理解に基づき、LUUPのオペレーション戦略を構築する『オペレーションストラテジスト』を募集しています。

LUUPのサービスは、主に市場を巡回してバッテリー交換や車両の再配置をするFieldオペレーション、車両の定期メンテナンスや故障車の修理をするリペアオペレーション、お客様対応をするカスタマーサービスなど、複雑なオペレーションによって運営されています。
お客様に最高のサービス利用体験を提供することに加えて、持続可能なサービス提供のために効率的で拡張性のあるオペレーションを実現することが重要です。

LUUPの幅広いオペレーションの現場から課題を抽出して、お客様の声やデータ分析から課題を定性・定量的に理解して、最適なオペレーション戦略を構築することが『オペレーションストラテジスト』の役割です。

＜具体的な仕事内容＞
・各オペレーションチームと連携してオペレーションを構造的、定量的に理解して改善すべき課題を抽出すること
・各種オペレーションの指標の設計やダッシュボードの作成とモニタリング
・各種データ分析や戦略検討後の、オペレーション現場の実務への導入支援（ダッシュボード作成や対応方針作成など）

以下は、仕事内容の一例です。
・Fieldオペレーション）ライドデータやオペレーションデータ分析に基づく、オペレーション課題の抽出と最適なオペレーションの構築（例：バッテリー交換や車両の再配置業務の効率化など）
・リペアオペレーション）ライドデータや車両の故障データ分析に基づく、定期メンテナンス基準の設計
・カスタマーサービス）ユーザーアプリ内のお客様からのフィードバックに対する最適な対応方針の検討

募集要項

応募方法

必要なスキル

■求めるスキル・経験【必須】
＜経験＞
・3年以上のIT、プラットフォーム系企業等での実務経験。あるいは、戦略コンサルティング業務経験
・課題解決に必要となるデータを定義して取得の設計を行い、データに基づいて定量的にビジネスを分析、実行した経験3年以上
・ダッシュボードの作成など、データのビジュアライズなどを行った経験

＜スキル＞
・課題の全体像を理解して、論理的に課題の解決手法を設計できること
・データベース言語（SQL）を使いこなせること

■求めるマインド【必須】
＜マインド＞
・Luupの事業、ミッションに共感していただける方
・LuupのValues、価値観を大事にし、メンバーと一緒に仕事ができる方
・オーナーシップを持ってオペレーションを構築する熱意を持った方
・現場で実際に起きていることを第一に仕事に向き合うことができる方

※各項目空欄の場合は特になし

その他・PR

雇用形態

【正社員】

リモート可否

一部リモート

企業情報