【サービスデザイナー（UXデザイナー）】フルリモート可／フレックス制度有／toCサービス

WEBデザイナー

東京都

￥

600万円〜1200万円

正社員

仕事内容

【物理とデジタルを繋ぐ「架け橋」となる】

▽業務内容の具体例

■物流/食品スーパー/清掃/ホテルなどの企業における一定水準以上の習熟度が求められる職種に対して「業務マニュアル」を制作し現場に提供しています。従来は紙媒体にて提供していましたが、直近ではアプリへの実装も進めており、アプリ上でオンボーディングが完了する状態を実現するための設計なども構想しています。単に「業務マニュアル」という言葉からイメージされるよりも広がりのある取り組みです。

　−事業者側：業務教育工数の削減に加え、社員の業務標準化によって生産性/品質向上を実現

　−働き手側：初めての職場でも安心して就業し、活躍できた体験を得ることが可能

■スキマバイトのビジネスモデルにおいて受け入れ負荷の課題は非常に大きく、PdMも同様の課題に対してプロダクト改善での解決策を推進しています。同じ山を別角度から登りながら連携し合い、物理とデジタルを繋いだ先の未来をオールスクラムで探索しています。



▽主な業務内容

マーケティング→プロダクト(探す)→マッチング→現場体験→プロダクト(評価)→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し「現場体験」の課題解決に注力していただきます。

サービス全体をスコープとし、クライアントの利益増収のためのペイン深掘りと改善や、クライアントの社員教育を含む社員の業務標準化などの実現を目指すポジションであるため、時にはデザインコンサルファームや現場業務改善の事業会社が競合になることもあります。

■タイミーを利用しているクライアントの事業所(店舗等)の現場課題探索、働き手と事業所の両観点からの体験設計、PoCの計画と実行、デザインツールの制作実務

■プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義

■カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の拡充と定義

■多くの部署と協業 / 連携しながらの、各種議論・合意形成・実務リード

■プレイヤーとして、成果発揮を目的とするあらゆる実務のリード



▽取り組みのプロセスイメージ

■タイミーを使ってくださっている事業所(店舗や物流倉庫など)に行き、現場の行動観察を行います。その中でタイミーを使って働いている方や、社員や他のパート・アルバイトの方、店舗の状況、お客様などをつぶさに観察し、課題を発見していきます。

■課題から具体的に解決に至る方法を探り、デザインを用いた改善策を策定し、実際に店舗にて実施・実行して解決するところまで伴走します。

■さらに深い課題を感じた場合はそこからまた改善したり、新たな取り組みを行ったりして、顧客の成功に最後まで貢献していきます。（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考→カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接※面接は3回を予定（変更となる場合があります）※書類選考には、ポートフォリオのご提出をお願いしております。

必要なスキル

【必須スキル・経験】

■事業会社または制作会社において、UXデザイナー・リサーチャー、サービスデザイナー、プロダクトデザイナー等として体験設計を行った経験

■顧客や社内外のステークホルダーと対話し、プロジェクトを推進していったご経験

■事実を捉え、論理的に推論から仮説立案・実行を行えるスキル

■顧客起点・課題起点によって、アウトプットの役割・ゴールと成果指標を定義できるスキル

■自分が実現したいテーマやコンセプトを主体となって先導し試行錯誤しながら推進したご経験



【歓迎スキル・経験】

■デザイン実務を通して何らかのアウトプットを生み出したご経験

■運用段階における、プロダクトデザイン領域の実務に携わったご経験

■課題探索～最終アウトプット制作まで、一貫して遂行できるスキル

■マーケティング・プロダクト開発など、コミュニケーションデザイン以外の領域におけるあらゆる観点を包括しながら、プロジェクトの最適解を企画実行するスキル（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

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