自社製品の【テクニカルサポート】★未経験歓迎★年休125日

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

《 転勤ナシ｜栄駅から徒歩4分・久屋大…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

お客様からの問い合わせ対応や各種設定業務等をお願いします　★1日の問い合わせ数は20件ほど　★自社社内常駐で活躍！電話やメールでの対応です。

電話・メールを通じて、問題解決をサポートします。
■顧客の問い合わせ対応
例えば、以下のような問い合わせがあります。
「メールの受信（送信）ができない」
「設定方法がわからない」
こうした問い合わせに対して正しい設定方法を電話やメールで説明します。
問い合わせ数は1日20件ほどと少なめです。
■サービス提供の準備
サーバーの準備をしたり、メール初期設定をサポートしたりします。
■FAQやマニュアルの作成・更新
「よくある質問（FAQ）」や「操作マニュアル」を作成・更新する業務です。
これらを整備することで、問い合わせ件数の削減や対応時間の短縮に努めます。
■障害・メンテナンス作業に伴う顧客通知
迅速かつ丁寧な通知対応を行い、お客様の安心を支える重要な役割を担っていただきます。

★いずれも社内にいながらの業務で客先常駐はありません♪
★簡単な業務から始めて、ステップアップしていきます。



【未経験でも安心】イチからしっかり教えます！
いきなりお客様対応をお任せすることはないのでご安心を。まずは「当社のサービスはどういった内容か」を知っていただくため、@Securemail Plusの理解を深めます。それから電話を受けて先輩につなぐなど、問い合わせ対応に慣れることから始めます。
はじめはみんな未経験。一から学べる環境なので安心してください◎

【オフも充実】働きやすい環境で成長できます
土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日125日。有休もとりやすい雰囲気で、分担しながら休んでいます。残業は月平均10～15時間程度で、ワークライフバランスを大切にして働けます。オフィスは地下鉄久屋大通駅のブロッサ出口から徒歩1分と好立地。終業後にショッピングやジム通いも楽しめますよ！メリハリ重視の職場です。

募集要項

企業情報