カスタマーサクセス【日テレグループ動画ソリューション事業会社】

営業企画・販促戦略、マーケティング、ビジネスコンサルティング系その他

東京都渋谷区（最寄駅：渋谷駅） (雇入…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、当社の成長を加速させるカスタマーサクセスとして、
以下の業務をご担当いただきます。

【お客様の事業を成功に導く提案業務】
■アップセル・クロスセル提案
　└お客様の状況に合わせ、サービスの利用拡大や新機能の追加を提案し、事業の成長を支援します。

■ソリューション提案
　└「動画配信を始めたい」といった新たなニーズに対し、最適な製品やサービスを提案します。

■収益化の支援
　└無料コンテンツのマネタイズなど、収益向上に繋がるプランを提案・サポートします。

【お客様の声を製品開発に繋ぐ業務】
■フィードバックの収集と共有
　└お客様の意見や改善要望をヒアリングし、開発チームへ正確に伝えます。

■製品改善の推進
　└開発チームと連携し、お客様の声をもとにした製品・サービスの改善を推進します。

【カスタマーサポート業務】
■製品に関する問い合わせ対応（電話、メール等）
■ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進

(変更の範囲) 変更無し

応募条件・求められるスキル

・BtoB営業経験
　または カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルの経験や実績
・新規顧客開拓経験

募集要項

企業情報