フルリモート｜【デバイスユーザーサポート】★未経験OK

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

【転勤なし】オフィス通勤なしの完全在宅…

￥

300万円〜450万円

正社員

仕事内容

【研修充実！スキルアップのチャンスあり】スマホやタブレット、PCなどの製品、サービスへの問い合わせサポート、トラブルシューティングのご案内

「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。

お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。

「自分には難しいかも…」⇒丁寧なサポート体制で安心
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができます。また、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制もバッチリ！

チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも安心できる環境です！
◆慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応できるようになります。

トップレベルの顧客対応力が磨けます
お問い合わせ内容は多岐にわたり、トレンドも日々変わるため、自分で調べ解決のためのピースを見つけることがミッション。
丁寧なサポートによってお客様の成功体験を実現します。

高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています！

募集要項

企業情報