ゲームカスタマーサポート領域の拠点長（秋葉原）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
ポールトゥウィン最大規模の拠点、秋葉原センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。

【職務詳細】
秋葉原センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、
事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、
主に以下の業務を担って頂きます。
・プロジェクト管理
　└予算管理／分析
・マネジメント全般
　└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント
・顧客ニーズに合わせたサービス立案と提案
　└顧客へのプレゼン／改善提案

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験
・マネジメント経験（管理規模50名以上）
・数値管理の経験

【尚可】
・営業経験
・BPO領域でのマネージャー経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）
・品質を追求するプロジェクトの実務経験
・チームビルディングの経験
・事業の成長をサポートする売上／収支管理の経験
・英語スキル（日常会話レベル以上）

募集要項

企業情報