【東京：リモート】社内SE（ヘルプデスク企画）　※年収600万円以上

社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区四谷1-6-1　YOTSU…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
　チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を
　募集しています。

【職務詳細】
・社内ITヘルプデスク体制の構築と改善（問い合わせ対応のルール整備、標準化）
・業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用
・問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化
・AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計
・問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行
・他部署との連携による対応体制の最適化
・KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進

【本ポジションの魅力】
★サポート体制の仕組みそのものを企画／改善し全社の生産性向上に貢献できます
★業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できます
★AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境です
★社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積めます

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社内ITヘルプデスク業務の経験（3年以上）
・IT問い合わせ対応に関する業務改善と標準化の経験
・チームリーダー、サブリーダーとしてのマネジメント経験
・チケット管理やナレッジ共有ツールの運用経験
・社内ユーザーとのコミュニケーションスキル、折衝力

【尚可】
・ヘルプデスク業務の自動化（チャットボット導入、RPA等）の推進経験
・KPIに基づいたオペレーションの改善経験
・ITILや情報セキュリティに関する基礎知識

募集要項

企業名	PayPayカード株式会社
職種	社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	東京都新宿区四谷1-6-1　YOTSUYA TOWERまたはリモート JR中央線「四ツ谷」駅徒歩2分　※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社／リモート対応頂きます。勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	6,000,000円〜 8,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：600万～1000万円　月給制：月額500000円　賞与：インセンティブあり（年1回）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：時間外勤務手当、通勤交通費、社保完備、確定拠出年金制度、財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形）、共済、定年再雇用制度、PayPayカード健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助　等） ■勤務時間：スーパーフレックス制（コアタイム無し）原則：9時00分～17時45分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	年間休日122日（2021年度実績）、完全週休2日制（土・日・祝日）※土曜、日曜、祝日出勤の場合あり（振替休日取得）、有給休暇、年末年始休暇、特別休暇、積立年休、課題解決休暇、育児休暇、介護休暇　他
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　一次選考　→　リファレンスチェック・適性検査　→　最終選考　→　人事面談　→　内定
（開発エンジニア：コーディングテスト、インフラエンジニアITリテラシー検査　あり）

企業情報

企業名	PayPayカード株式会社
設立年月	2014年7月8日
資本金	100百万円（2023年3月31日時点）
事業内容	【事業内容】クレジットカード事業【会社の特徴】同社は、これまでの常識にとらわれない、まったく新しいクレジットカードのサービスをお客さまに提供すべく、経営陣と社員が夢とビジョンを共有し、一丸となって事業に取り組んでいる会社です。現在、決済・金融業界は大きな変革期を迎えています。政府による「キャッシュレス・ビジョン」が公表され、クレジットカードだけではなく、スマートフォン決済などの様々な決済手段が普及してきました。また、FinTechやAIなど先進的テクノロジーを活用した決済サービスも創出されており、今後益々、キャッシュレス社会の本格化が進んでいきます。

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【東京：リモート】社内SE（ヘルプデスク企画） ※年収600万円以上