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株式会社出前館
掲載元 イーキャリアFA
コンタクトセンター運用企画
一般事務
東京都渋谷区
￥
500万円〜700万円
正社員
仕事内容
◆主な職務内容◆
・主要指標の集計、分析、コストコントロール
・コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応
・課題解決のためのFAQ構築、管理
・お申し出への対応方針の策定
・コールセンター機能向上のための改善企画、運用フロー構築
・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施)
・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
応募条件・求められるスキル
◆必須
・事業会社、もしくはコールセンター受託企業においてのコンタクトセンターのセンター管理・運営経験
・社内外問わず円滑な意思疎通ができるコミュニケーション能力
・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成のご経験
・相手方の視点を持ちながら、適切な策を提案・遂行できる能力
◆尚可
・プロジェクト管理のご経験
・自ら課題抽出や改善立案を行い、課題解決されてきたご経験
・QA（応対品質）評価の構築、および評価経験
・コールセンターSV/LDの育成経験
募集要項
| 企業名 | 株式会社出前館 |
| 職種 | 一般事務 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 給与・昇給 | 5,000,000円 〜 7,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 500-700万円 ■給与補足 月額416,700円～583,400円 ※99,200円～138,900円の業務手当を含む。 所定外労働 10.5 時間+時間外労働 30 時間に相当 ■就業時間 10:00 ～ 18:30 ■就業時間補足 フレックスタイム制度適用（コアタイム有） （フレキシブルタイム 7：00～22：00 / コアタイム 11：00～15：00） ■フレックスコアタイム 11:00 ～ 15:00 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与） ・年末年始休暇（12/30-1/4） ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・産休、育休制度※取得実績多数 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社出前館 |
