超有名ネット証券でのカスタマーサービス業務

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)

2拠点での募集となります 横浜オフィス…

￥

450万円〜900万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします
また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます
商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しております
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・業務改善提案
・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等

応募条件・求められるスキル

【求める人物像】
・コミュニケーションを大事にする人
・前向きで粘り強い人
・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験

【必須経験・能力】
・証券外務員1種資格
・金融業界(銀行・保険・証券)での実務経験
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

【歓迎経験・能力】
・金融先物取引外務員資格
・商品先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
・証券コールセンター業務経験
・コールセンターにおける企画および品質管理経験

募集要項

企業情報