超有名ネット証券でのカスタマーサービス業務

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)

2拠点での募集となります 横浜オフィス…

￥

450万円〜900万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします
また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます
商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しております
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・業務改善提案
・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等

応募条件・求められるスキル

【求める人物像】
・コミュニケーションを大事にする人
・前向きで粘り強い人
・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験

【必須経験・能力】
・証券外務員1種資格
・金融業界(銀行・保険・証券)での実務経験
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

【歓迎経験・能力】
・金融先物取引外務員資格
・商品先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
・証券コールセンター業務経験
・コールセンターにおける企画および品質管理経験

募集要項

その他・PR

その他

・試用期間あり(3ヶ月)　
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
・就業時間
8:40～17:00(実働7時間20分/休憩60分)
【朝会による就業時間の変動があり】
・原則毎週月曜：8:00～16:20（グループ朝会）
・原則毎週水曜：8:30～16:50（HD朝会）
※部署によってはシフト制を導入しています
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあり
・通勤交通費
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
・退職金
・教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
・社内表彰制度
・資格取得サポート
・同好会制度
・英語力支援制度(TOEIC IPテスト受験制度 等)
・カフェテリア(無料で昼食利用可)
※備考
TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます

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