プロダクトマネージャー補佐（コンタクトセンター向けAIサービス）

コンテンツ企画・編集、インターネット・WEB系その他

東京都港区

￥

650万円〜800万円

正社員

仕事内容

同社は顧客接点市場向けにオペレーター支援AIサービスを提供しております。
音声基盤(電話)と連携した生成AIのSaaSサービス開発に注力しています。
新規事業立ち上げの中核となるAIプロダクトにおいて、実装による顧客価値の創出を推進しています。

【具体的には】
・ 外部連携開発のディレクション
・ 開発ベンダ/内部メンバーとの要件整理・合意形成(スコープ、優先度、受入基準の定義)
・ 開発ベンダとの定例運営、議事録・進捗資料の作成、課題管理(リスク/課題/決定事項)
・ 外部サービス連携の要件定義/受入(例:CTI/PBX、CRM、ITSM、BI等)
・ リリース前の動作確認および一次調査(外部連携開発以外の基本機能含む)
・ エラー検知時の一次切り分け(再現手順の整理、影響範囲の仮説化、ログ採取)
・ テスト計画の立案、受入基準(AC)
・ テスト観点/ケース作成、UAT運※外部連携時
・ 障害発生時の一次調査および報告
・ CloudWatch等を用いたログ/メトリクス確認、
事実・仮説・影響・暫定/恒久対応案の一次報告書作成
・ 障害報告書(テンプレート準拠)の作成・更新、関係者への展開

募集要項

企業情報