【北海道】BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

北海道札幌市※案件先により異なる 案件…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。

【職務詳細】
・マニュアル、企画書、提案書の作成
・案件進捗、予算、運営管理全般
・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善
・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）
・クライアントとの折衝
・センターマネジメント
・品質、人材、リスク管理
・進捗、目標の分析
・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施
・顧客評価の獲得

【プロジェクトの規模】
10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験をお持ちの方
・クライントとの折衝、調整経験をお持ちの方

【尚可】
・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者
・業務フローの設計・構築経験をお持ちの方
・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験をお持ちの方
・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方
・営業目線で既存顧客の横展開ができる方

募集要項

企業情報