大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーターSV、SV候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

■職務内容
リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応
対、契約や保全に係る
１）電話やメール、LINE やチャットにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き
２）上記１）に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など
3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます
スーパーバイザーの職務内容
・オペレーターの育成やエスカレーション対応
・業務効率化に向けた改善活動
・マニュアルの整備や研修 など

応募条件・求められるスキル

・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問)
① コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管
理）実務経験
② 損害保険会社での実務経験
・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方
・コンプライアンスマインドの高い方
・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方
・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方
■その他
入社 1 年後にアシスタントスーパーバイザー、2 年後にスーパーバイザーを目指してください

募集要項

企業情報