【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県船橋市浜町二丁目1番1号　三井ビ…

￥

450万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル／ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定／実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。

【職務詳細】
■顧客対応（主に二次対応）
■応対品質向上に関連する業務（応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営）
■業務改善効率化

【今後】
■コンタクトセンター運用管理（KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節）
■レポート／資料作成／報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。
■デジタル化推進（デジタルツール導入や改善）
■人事管理（勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方
・応対品質評価経験がある方

【尚可】
・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験

募集要項

企業名	株式会社Kirala
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	千葉県船橋市浜町二丁目1番1号　三井ビルディング JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅より徒歩15分／京葉本線「船橋競馬場」駅より徒歩18分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,500,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：450万～550万円　月給制：月額318750円　賞与：年2回　昇給：最大年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：食事補助、自社プロダクト1台プレゼント、自社ブランド社内割引、活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助、短時間勤務制度（利用実績有・規定有）、健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担）、インフルエンザ予防接種補助 ■勤務時間：8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間）。初月OJT期間は8：30～17：30 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間124日（土日祝日を含むシフト制）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、夏季休暇（5～7日）
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

適性試験：無し
面接回数：原則２回

企業情報

企業名	株式会社Kirala
設立年月	2020年3月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】トータルライフサービス　プラットフォーム事業【会社の特徴】自社ブランドを展開し、『誰もが手が届く”ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活”Kiralife”を実現させる』をコンセプトに、レンタルプラットフォームの構築と商品・サービスを提供しています。日常生活に欠かせない「水」と「空気」のサブスク事業を展開し、多くのお客様から利用されており、今後の需要も高まっています。ウォーターサーバーは標高1030mで採水した富士山の天然水を使用しているものと、水道水からおいしい水を作り出す、2つの商品があります。水道直結型のろ過タイプのウォーターサーバーは水道直結型のため、面倒な水の受け取りや交換もありません。特殊なフィルターが搭載されているのでおいしくて安全な水を定額で、リーズナブルに提供しています。新規事業開発も積極的に行っており、今後の展開も楽しみな企業です。

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【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ） ※年間休日120日以上