【愛知】ヘルプデスク（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

愛知県名古屋市中区錦2-16-26 S…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。

【職務詳細】
■メンバー業務
・問い合わせ対応／トラブル対応／エスカレーション対応／メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正／掲示板の作成業務、定着化支援等
・キッティング業務：企業向けPC／スマートデバイスの初期設定等

■リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成／進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援

応募条件・求められるスキル

【必須】
■下記いずれか1つ以上の経験がある方
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバー運用経験1年以上
・ネットワーク運用経験1年以上
※有期雇用社員のマネジメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています！
【尚可】
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の正社員を管理した経験

募集要項

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
職種	サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F ※プロジェクトにより異なる名古屋市営地下鉄東山線／鶴舞線「伏見」駅より徒歩2分　※プロジェクトにより異なる
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～630万円　月給制：月額240000円　賞与：年2回※予定年収テーブル及び評価・会社業績に準ずる　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月　※試用期間中の給与の変動なし) ■福利厚生：社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度（確定給付年金および確定拠出年金）、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口、無料健康診断（35歳以上は人間ドック） ■勤務時間：9：00～18：00（配属先によりフレックス勤務あり）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
設立年月	1983年3月
資本金	6.2億円（資本準備金含む）
事業内容	【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【IT技術×BPOサービスを展開】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。

アプリのダウンロードはこちら

【愛知】ヘルプデスク（リーダー候補） ※フレックスタイム制あり