【大阪】へルプデスク（リーダー候補）／各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせ対応【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

大阪支社住所：大阪府大阪市北区小松原…

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500万円〜799万円

正社員

仕事内容

【インターネット総合サービスを提供する東証プライム上場企業／グループのシステムやインフラセキュリティの課題解決／土日祝休み（年休124日）／福利厚生制度充実】

社内ヘルプデスクチームリーダーとして、大阪チームを中心に運営、管理業務をおまかせします。
案件管理や業務改善を通して、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供や人材育成を行なっていただきます。

■具体的な業務内容：
・他部署、関連会社との各種調整
・スタッフの指導、育成
・業務マニュアル作成
・業務の進捗管理
・スタッフの勤怠管理などの労務管理
・研修の企画や実施など

■配属先について：
システム総務では、「業務を止めない」をモットーに、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと、PCの設定やデータ移行やアプリケーションの設定などテクニカルな問合せを対応するSATの2チーム構成です。
※仙台、東京（2拠点）、大阪、沖縄の計5拠点に常駐し、社員の問い合わせ対応を行なっています。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須経験：下記いずれか必須
・WindowsとMac両方のビジネス利用経験
・ヘルプデスク、コールセンターなどでチームリーダーやSVなどのマネジメント経験
・システム開発や情報システム運用の経験

■歓迎条件：
・予算管理・運用管理の経験
・カスタマー対応や事務処理業務などに携わり、業務フロー改善に携わった経験
・案件マネジメントの実務経験（案件からの課題抽出、提案や交渉等）
・人材育成、業務構築など運営管理経験

募集要項

企業名	株式会社サイバーエージェント
職種	社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
勤務地	＜勤務地詳細＞大阪支社住所：大阪府大阪市北区小松原町2番4号大阪富国生命ビル18階勤務地最寄駅：JR各線／大阪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 504万円〜700万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,094,072円〜固定残業手当/月：125,494円〜（固定残業時間80時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 300,000円〜（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ■給与改定：年2回その他：インセンティブ制度有り賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：無
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給住宅手当：2駅以内月3万円／勤続5年以上でどこでも月5万円社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：企業条件あり＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞入社時基礎研修制度有り＜その他補足＞ ■従業員持株会 ■社内カウンセリング制度 ■慶弔見舞金制度 ■社内親睦会費補助制度 ■各種活性化制度（新規事業創出プロジェクト） ■キャリアチャレンジ制度 ■macalonパッケージ ■部活動支援制度（ダンス部、ゴルフ部、フットサル部、野球部、ランニング部、フラワーアレンジメント部など） ■2駅ルール・どこでもルール（勤務オフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月3万円、5年以上勤続している正社員に対してはどこに住んでいても月5万円の家賃補助を支給します。）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数124日夏期休暇（7月1日〜11月30日までに3日間）、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続2年で毎年5日間）
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社サイバーエージェント

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