情報サイト運営会社でカスタマーエクスペリエンス◆福利厚生充実・土日祝休み◆

営業・セールス(法人向営業)、営業系その他

東京都 千代田区 フルリモートに近い…

￥

500万円〜800万円

正社員

仕事内容

＜具体的な業務内容＞
①対外的な活動（顧客への提案活動）
・特定顧客に対してユースケースを用いた当社サービスの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など）
・上記対応顧客からの問い合わせ対応
・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス)
※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。
※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。

②対外的な活動（コンテンツ作成）
・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIと当社サービスの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自の当社サービス活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力）
・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する)
・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施

③対内的な活動（社内サポート・営業支援）
・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する（例：①当社サービスの最適な活用方法について事業部内メンバーへの勉強会実施／②事業部内メンバーが実施する各種商談への同席／③顧客の当社サービスに対する理解を深める活動のサポートなど）

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
・事業戦略や研究開発に繋がるビジネス知識を有する方
・顧客起点で物事を考えられ、良好な信頼関係を築ける方
・ユーザベースのパーパスや7つのバリューに共感できる方
・チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
・素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方

【歓迎/尚可】
・カスタマーサクセス、BtoB営業、技術営業、コンサル、事業開発、研究開発、企画部署等での実務経験
・経営・財務・ファイナンスに関連する知見
・多業界のメーカーへの複合商材営業やソリューション提供経験
・企業の研究開発部門やR&D部門に対するアプローチ経験

<活かせるご経験>
以下のようなご経験を発揮していただけるポジションです！
●アカウントセールスのご経験があり、個社深耕が得意
●経営・財務・ファイナンスの観点を持ち、顧客に対するアドバイザリの提供経験がある
●製造メーカーや素材メーカーに従事し、複合商材取り扱いもしくは多業種の川中・川下メーカー向けのセールス経験、もしくは無形商材を多業種の製造メーカーや素材メーカーにソリューションするセールス経験
●企業の研究開発部門やR&D部門に対するアプローチ経験

【必要学歴】
・大学卒業
・大学院修了

募集要項

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選考フロー

書類選考
　↓
1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

企業情報