電話業務◆夜勤手当でしっかり稼げる♪駅チカ2分で通勤ラクラク◇未経験でも充実研修!!

コールセンタースタッフ

北海道札幌市中央区南 大通駅から徒歩2…

￥

350万円〜

正社員

仕事内容

【カスタマーサポート・オペレーター】※事務所移転にともなうオープニングスタッフ募集！
同社で管理しているマンションの入居者様が快適かつ安心して暮らせるよう、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えするコールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。
専用PCを操作しながら電話対応を行います。多くの方はオペレーターからスタート。24時間365日体制で入居者満足度を高め、事業価値を向上させる重要な業務です。

＜具体的には＞
■管理物件にお住まいの方からのお問い合わせ対応
■オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフ定着率向上に向けた施策の立案と実施
■オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告・連絡、担当者の指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
■応対品質や顧客満足度向上のための情報共有およびマニュアル改善
※同社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は一切ありません。
※お客様のお困りごとに対し、関係部署と連携しながら対応します。
※SV業務ではスタッフマネジメントから品質向上に向けた業務改善まで幅広く担当していただきます。

＜入社後の流れ・教育研修＞
少人数制で丁寧な研修を実施。コールセンター経験者はもちろん、未経験の方もご安心ください。　

≪業務内容変更の範囲≫
有

応募条件・求められるスキル

≪必要な経験≫
■接客やお客様対応のご経験がある方
■電話対応に苦手意識のない方
■PC基本操作（Excel・Word・メール）

≪必要な資格≫
不問

≪学歴≫
高卒以上

募集要項

企業情報