【大阪/神戸】＜地域型/転勤無し＞コールセンターSV　◆完全週休2日制/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

1＞大阪市内　または　近畿圏内住所…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】

■業務内容：
保険業界のコールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理、その他、会社が定める業務を幅広くご担当いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・メンバーマネジメント
・品質管理
・業績レポートの作成および報告
・収支管理
【サービス内容】
https://youtu.be/04LC1CHN2zM

■配属先の課題：
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門の保険業界のコール業務において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、保険業界の知識・経験を十分にもった管理者層の人員不足が逼迫した課題です。業界知識のある管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

■当社の想い：
1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客販売や営業経験（顧客対応、売上目標）
・マネジメント経験（パート・アルバイト指導、新人教育、OJT担当等）
・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験

■歓迎条件：
・人材育成・教育、研修経験
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）

＜以下はあれば尚可＞
・通信系コールセンター、人材業界でのご経験
・飲食、小売、ホテル、流通、通信業界などでのご経験

募集要項

企業名	トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
職種	コールセンタースーパーバイザー
勤務地	＜勤務地詳細1＞大阪市内　または　近畿圏内住所：大阪府大阪市内　または　近畿圏内受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞兵庫県神戸市の顧客先住所：兵庫県神戸市の顧客先受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照
給与・昇給	＜予定年収＞ 300万円〜440万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：236,000円〜300,000円＜月給＞ 236,000円〜300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■昇給：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 7:00〜22:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■実働7時間50分／日（休憩60分）
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率96.5%）＜教育制度・資格補助補足＞【研修制度】・業務研修・OJTに加え、社内の認定制度も整備・階層別研修・キャリアコンサルティング制度 ■資格取得奨励制度＜その他補足＞ ■年1回無料健康診断有り ■産休・育休制度、介護休暇制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日（例）月〜日の間で月8〜9日休み ■年末年始休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）、慶弔休暇、特別休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

企業情報

企業名	トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
資本金	29,065百万円
平均年齢	37.4歳
従業員数	13,516名
事業内容	■事業内容：・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 ■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業（7）DEC統合マーケティング事業
URL	http://www.trans-cosmos.co.jp/

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