【東京／在宅勤務可】テクニカルサポート 〜自社システムのお問い合わせ対応／土日祝日休み【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社 住所：東京都新宿区四谷坂町9-9…

￥

500万円〜649万円

正社員

仕事内容

【マネージャー候補／業務未経験歓迎／11期連続2桁増収・安定基盤／週3日のリモートワーク可／年間休日125日（土日祝休）／IPO準備中の企業年金基金のコンサルティング企業】

福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対して、自社システム（ハグア）の導入・運用サポート・問い合わせ対応をして頂きます。
システム部は別部署がありますので、社内とお客様の間に介入し、サポート業務を行って頂きます。
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。

■具体的な仕事内容
◇導入推進・制度運用時の課題のヒアリング
◇課題解決策の提案
◇顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ
◇システム操作／機能のデモンストレーション
◇導入・制度運用のサポート
◇サービス改善（他部署と連携して改善を進めます）
　エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等

■組織構成：
人数：10名（女性6名｜男性4名）中途入社比率：100％
※前職：金融・IT・不動産・小売等（直近1年間の入社：3名）

■組織目標と募集背景
事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。
また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。
配属となる「カスタマーサクセス部」では既存顧客の従業員加入率は65％（他社と比較して3倍以上のスコア）を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を進めるため、増員中です！

■働く環境：
子供手当やベビーシッター利用補助、時短勤務など福利厚生が充実しています。
在宅勤務（リモートワーク）を導入しており、平均週３回リモート・週２就社で就業しています。

■当社事業：
◎福祉業界向けITシステム開発…主に福祉業界にかかわる事業主や従業員向けに、ワークスタイルや生産性の改善につながるIT・システム開発及び導入支援を実施
◎はぐくみ基金サービス…確定給付型年金制度である、福祉はぐくみ企業年金基金の導入推進から導入支援、各種サポート業務
◎企業型確定拠出年金サービス…「企業型確定拠出年金（DC）」を中心に、設計から導入、運営管理を実施

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マネジメントのご経験（人数：2名以上）
・コールセンタースーパーバイザー（SV）のご経験

■歓迎条件：
・金融やＩＴに関する知識レベルに応じたサポート
・新しいソフトウェアやシステムへの対応力

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
条件変更なし※評価・賞与算定の対象外となります

企業情報