カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

東京都豊島区高田3-14-29 KDX…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する開示書類自動作成システム「WizLabo」を導入した顧客に対し、システム活用支援や運用改善の提案を行うポジションです。上場企業を中心に、決算開示業務の効率化・精度向上を支える重要な役割を担います。

【職務詳細】
・顧客への操作説明や活用サポート
・運用状況の確認、課題の抽出と改善提案
・稼働データの分析による最適化支援
・アップセルやオプション機能の提案などクロスセル活動
・顧客要望をもとにした開発チームへのフィードバック
・顧客満足度向上を目的としたセミナーの企画・講師業務

【業務の特徴】
・顧客は大手上場企業から上場準備中のベンチャー企業まで幅広く、経理部門・監査法人など多様な関係者と連携します。
・リモート会議を活用した支援が中心で、全国の顧客に対応します。
・社内では営業・開発・サポートチームと協働し、顧客体験の最適化を推進します。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・システムやソフトウェアに関するカスタマーサポートまたはヘルプデスク経験
・IT業界での勤務経験
【尚可】
・決算・開示業務など経理関連の実務経験
・SaaS（クラウドサービス）業界での経験

募集要項

企業情報