【東京都】◇CS経験者◇

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都中央区

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【職務内容】
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向け、
カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。
担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、
アドバイスを実施し、カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、
チーム全体の業務をリードすることが求められます。
具体的には、顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行、
カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント・育成、顧客要望の製品開発部門へのフィードバック、
アップ・クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進、
担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般などを担当していただきます。

募集要項

企業情報