【愛知】HRマネージャー管理職候補（夜勤）　※第二新卒可

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。

【職務詳細】
まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。
時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきます。
オペレーターが葬儀の依頼を受電したら、システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。
病院などへ迎えに行く車を確保次第、お客様に迎えの時間を折り返し連絡します。
お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出します。
上記の一連の流れを1回の勤務で15～30件対応します。
他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や他部署へのデータ共有もお任せします。ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお願いします。


＜組織構成＞
◆葬祭レセプション部　葬祭レセプション課
◆課長2名、主任1名、スタッフ37名（平均年齢50.4歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちで、マネジメント経験のある方
※葬儀業界経験不問

【尚可】
・30名以上のマネジメント経験
・接客業のシフト管理など人を動かした経験

募集要項

企業情報