ヘルプデスク◆未経験歓迎／残業平均月12.2時間◆

フィールドエンジニア

〈勤務地〉 東京都千代田区神田練塀町3…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

【仕事内容】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業 など

＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター （一次）
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション

＜得られるスキル＞
まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。
お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。
これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先
に、サーバーエンジニアの道があります。

応募条件・求められるスキル

・就業経験があること
（パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可）
・通勤時間1時間半まで可能な方
・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方
※夜勤必須

【最終学歴】
高卒以上

【募集背景】
増員募集

募集要項

その他・PR

選考フロー

書類選考
▼最終面接
▼内定
※オンラインで面接を実施いたします。
※希望の方は、対面も可能です。

企業情報