☆「カスタマーマーケティング（企画職）」シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメント システム

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区

￥

550万円〜750万円

正社員

仕事内容

■当社カスタマーサクセスグループチームについて
当社のカスタマーサクセスグループは、 ユーザーコミュニティ形成・ユーザー会の開催・ 広報物作成といったマス向けの施策を通じて、カオナビを通じた人材マネジメントの課題解決 (お客様の成功 を目指し 、LTVの向上とチャーン(解約) 抑止にコミ ットしていくのがミッションです。

■現状の課題
お客様の課題解決に向けたあらゆる施策の企画コンテンツの制作が体系化されてきている一方で」、課題となているのが、カオナビのカスタマーサクセスの在り方や取り組みを認知してもらい、 導入後のお客様はもちろん、見込み顧客をはじめとするステイクホルダーの方々からの魅力を高めていくことです。

今回、カオナビのカスタマーサクセスに関する情報発信を強化していくにあたり 、
カスタマーサクセスの企画立案はもちろんのこと広報戦略を中心とした戦略設計～企画実行を索引していただける方を募集いたします。

【業務内容】
カスタマーサクセスの取り組み全般のプランニング (広報戦略中心）と企画実行に携わっていただきます。

・カスタマーサクセスグループにおける広報戦略のプランニングと実行
・ 新機能・サービスのマーケディング、 コミュニケーションプラン策定
・各SNSの管理・更新業務
・顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
・サポートサイトのディレクション、制作業務
・顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・顧客分析（データの収集・活用）、KPI設計とトラッキング
・ユーザー向けセミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用

【ポジションの魅力】
・定量的な指標から仮設を導き、　既成概念にとらわれずに企画を実行していただけます。
・カスタマーサクセスグループは創設からまもないチームですが、お客様はもちろんのこと社内でも様々な要望をもらい、カスタマーサクセスの必要性と期待値が高まっているポジションです。
・多様なバックグラウンドを持っているメンバーと一緒にカスタマーサクセスグループはもちろんのこと、事業全体のグロースに携わっていただけます。

応募条件・求められるスキル

【求めるスキル・経験（MUST)】
＜経験＞
カスタマーサクセス領域において、戦略設計～実行までのプロセスを主体的に実行してきた経験（業界・toB・toC問わず）

くスキル>
・ 分析結果から具体的アクションプランを導き出せ企画カ
・ 多くの関係者と連携しながら成果をあげられる調整力

【外国籍の場合】
N1以上の方

【求めるスキル ・ 経験(WANT) 】
・ SaaS業界での就業経験
・ ITコンサルティングファームでの法人営業経験
・ 0 →1での企画経験または新規事業・新規部署のグロース経験
・ お客様をファン化させる企画の立ち上げ経験（業界・toB・toC問わず）
・ お客様の課題解決に向けたコンテンツの企画、制作のご経験
・ パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験

【求める人物像】
・ カオナビのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
・ 役割を最後まで責任をもってやり抜けられる方
・ 主体性とスピード感を持って業務に取り組んいただける方
・ 正解の無い業務を楽しめる方

募集要項

企業情報