ECサイトの【カスタマーサポート】◆未経験歓迎◆残業平均10h

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

◆転居なし 【本社】東京都千代田区九…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

オフィス家具通販サイトでのご注文の発注業務（受注課）や、お客様からの問い合わせ対応（CS課）をお任せ。／研修制度で未経験でも安心！

■CS課
・お客様からの問い合わせ対応
└問合せ内容：「商品のサイズを知りたい」「最短の納期を知りたい」「商品を交換してほしい」など
※チャネルは電話・メール・チャットを利用

様々な問い合わせに対応しますので、注文から配送までの流れ、商品知識、物流に関する知識など、覚える内容は多岐に亘ります。
※業務割合：電話応対：6割、メール応対：４割（付随する事務手続きを含む）

■受注課
・PCでの受注対応
└専用ソフトを使用するため、基本的なPCスキルがあれば大丈夫です。
・メーカーや倉庫への発注
・配送会社や社内各部署への手配
・在庫確認
・見積り対応
・お客様との納期などのご調整　など
※業務割合：事務作業：6割、電話対応：4割

＜あなたのアイデアを活かせます！＞
社内の各部署と協力して、業務の中で気付いたことやアイデアを提案できます。例えば受注課では配送の仕組みを見直したり、PB商品をもっと使いやすいものにしたり。CS課ではお客様対応のブラッシュアップや、ECサイトの注文フローの見直しなども可能です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

※ご応募から内定まで2～3週間を予定しています。
※入社日はご相談の上、決定いたします。

その他・PR

募集の背景

私は以前、接客の仕事をしていましたが、残業や休日出勤が多く、体力的な問題で退職することに...「無理せず、仕事を続けたい」そう思っていたとき、当社と出会いました。

実際に入社すると、定時退勤できるため、仕事帰りにショッピングしたり、週末は友人と食事に行ったりと、プライベートにも余裕が出てきました。事務系の仕事は未経験だったんですが、頼れる上司がフォローしてくれますし社内は意見も伝えやすい環境です。

初年度年収

350万〜500万円

応募受付後の連絡

書類選考後、「オフィスコム株式会社　採用担当」から、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしますので必ずご確認をお願いします。

面接回数

2回

面接地

【東京本社】
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F

チームワークを大切にしています

業務中はそれぞれが集中していますが、何かあれば気軽に相談できる環境です。
また業務終了後は、何気ない話題で盛り上がることも。またチームワークを大切にしているため、休暇取得時などはしっかりと引き継ぎして、安心してお休みを迎えられます。

取材後記（マイナビ転職編集部から）

同社やグループの高い将来性を感じられました。オフィス家具においては、製造から販売まで自社で手がけています。そうすることで中間マージンをカットし、適性価格で提供することが可能に。また空間デザインや内装工事、アフターフォローまで、オフィスづくりもトータルでサポートする同社。「オフィスのことならオフィスコムに任せれば大丈夫」といった頼もしさも評価に繋がっているのです。

その他の特徴

【職種未経験OK】【業種未経験OK】

諸手当

通勤交通費全額支給
資格手当
時間外手当

求める人材

≪未経験・第二新卒歓迎★20～30代が活躍中♪≫◆業務に必要な知識は入社後に学べるのでご安心ください！
＜こんな経験のある方は当社で活かせます！＞
□接客業でのお客様対応のご経験
□コールセンター・カスタマーサポートでのご経験
□ECサイトの運営経験（受発注業務など）

＜一つでも当てはまったら、ぜひご応募を！＞
□ 人と接するのが好きで、相手の立場になって考えられる方
□メリハリをつけてしっかり働きたい方
□インテリアや家具が好きな方

＜入社後のステップアップ＞
座学研修から業務の実践まで、先輩が隣で丁寧にレクチャー。独り立ち後もしっかりとサポートします。また、キャリアアップのための評価制度もきちんと整備。数値面だけでなく、日頃の勤務態度や仲間との協力姿勢など、総合的に評価します。

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